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スマートフォンに関するアンケート調査（第14回）
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■スマートフォン所有率は全体の8割強で、過去調査より増加傾向。若年層で高く、10・20代98%、60・70代7割強。
■スマートフォンで利用している機能・サービスは「通話」が所有者の9割弱、「カメラ」「時計、アラーム」「スマートフォン用のWebサイト閲覧」が各7～8割、「Webメール、パソコンメール、フリーメールなど」「電卓」「電話帳、アドレス帳」などが各6割前後。過去調査と比べ「スマホ決済」「オンラインショッピング」「Bluetooth機能」などが増加傾向。
■スマートフォンの利用意向は全体の8割弱、過去調査より増加傾向。スマートフォン所有者では9割弱、非所有者では約25%。意向者の選定時の重視点は「本体価格」「バッテリー」が各6割弱、「通信料金」「画面サイズ・大きさ」などが各40%台。
■次回も「同じ携帯電話会社・通信事業者にしたい」は、スマホ利用意向者の6割弱、NTTドコモ主利用者、au主利用者で高い。「携帯電話会社・通信事業者にはこだわらない」は2割弱、大手キャリア以外主利用者で高い。 |
【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2020年09月01日～09月05日
【回答者数】10,223名
【設問数】 7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
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| 性別 | 男性 | 女性 | 合計 | 年代 | 10代 | 20代 | 30代 | 40代 | 50代 | 60・70代 | 合計 | | 度数 | 5,602 | 4,621 | 10,223 | 度数 | 15 | 314 | 1,034 | 2,269 | 2,992 | 3,599 | 10,223 | | ％ | 55% | 45% | 100% | ％ | 0% | 3% | 10% | 22% | 29% | 35% | 100% |
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1．スマートフォン所有状況・主利用機種
〔(全員)あなたは「スマートフォン」を持っていますか。個人で主に利用しているスマートフォンのシリーズ・機種と、キャリアを1つお聞かせください。※携帯電話だけの方や、スマートフォンを持っていない方は、「スマートフォンは持っていない」をお選びください。〕
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スマートフォン所有率は82.2%で、過去調査から年々増加傾向です。
所有率は若年層で高い傾向で、10・20代で約98%、30～50代で8割強～9割、60・70代では7割強となっています。
NTTドコモ利用者は3割弱、au利用者は2割弱、SoftBank利用者が1割強です。キャリア以外と契約(MVNOなど)は1割強となっています。
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2．スマートフォンで利用している機能・サービス
〔(スマートフォンを持っている方)あなたがスマートフォンで利用している機能・サービスをお聞かせください。(複数回答可)〕
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スマートフォン所有者の利用機能・サービスは「通話(電話回線を通じて)」が9割弱、「カメラ(写真)」「時計、アラーム」「スマートフォン用のWebサイト閲覧」が各7～8割、「Webメール、パソコンメール、フリーメールなど」「電卓」「電話帳、アドレス帳」などが各6割前後です。過去調査と比べ、「スマホ決済(電子マネー、クレジットカード決済など)」「オンラインショッピング」「Bluetooth機能(ワイヤレス接続)」などが増加傾向、「パソコン用のWebサイト閲覧」などが減少傾向です。
「インターネット電話、IP電話」「チャット、トーク(LINE、skype、カカオトークなど)」「動画の撮影」「オンラインショッピング」などは、女性や若年層での比率が高い傾向です。男性では「GPS機能」などの比率が高くなっています。
SoftBank iPhone所有者では、「スマホ決済(電子マネー、クレジットカード決済など)」が、他の層より比率が高くなっています。
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3．利用スマートフォンの満足度
〔(スマートフォンを利用している方)主に利用しているスマートフォンについて、満足度はいかがですか。〕
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4．スマートフォン利用意向
〔(全員)あなたは、スマートフォンを今後利用したいですか。現在利用している方は、今後も利用したいかどうかをお答えください。〕
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5．スマートフォン選定時の重視点
〔(スマートフォンを利用したい方)あなたがスマートフォンの端末を選ぶ際に、重視する点は何ですか。(複数回答可)〕
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6．スマートフォン購入時の携帯電話会社・通信事業者の変更意向
〔(スマートフォンを利用したい方)あなたが次にスマートフォンを購入する場合、現在主に契約している携帯電話会社・通信事業者と同じ会社・事業者(※)を利用したいですか。※NTTドコモ、au、Softbank、格安通信サービス事業者など〕
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7．スマートフォン購入時の携帯電話会社・通信事業者の変更意向の理由(自由回答設問)
〔(スマートフォンを利用したい方)次回スマートフォン購入時の、携帯電話会社、通信事業者の契約について、理由を具体的にお聞かせください。〕
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