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[25908] 携帯電話会社のイメージに関するアンケート調査(第19回)


■『最もCMの印象がよい』と思うのは「au」が4割弱、2016年以降他の2社よりも比率が高い。「SoftBank」「NTTドコモ」が各2割弱。
■『最も信頼できる』『最も機能が充実している』と思う携帯電話会社は「NTTドコモ」が4~5割、「au」2割弱、「SoftBank」1割前後。「その他」は20%台で、過去調査よりも増加。『最も電波・回線がつながりやすい』は「NTTドコモ」が6割弱を占め、他社との差が大きい。
■『最も先進的だ』と思うのは「NTTドコモ」「SoftBank」が各20%台、「au」が2割弱。「その他」が3割弱で、過去調査よりも増加傾向。『最もデザインがよい』と思う携帯電話会社は「NTTドコモ」「au」が各20%台、「SoftBank」が2割弱。
■今後利用したい携帯電話会社は「NTTドコモ」が3割強、「au」が2割弱、「SoftBank」が1割強。過去調査と比べ「その他」が増加傾向。継続利用意向は、NTTドコモ主利用者8割強、au主利用者で7割強、SoftBank主利用者、Y!mobile主利用者、その他主利用者で各6割前後割。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2020年02月01日~02月05日     【回答者数】10,311名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代 60・70代 合計
度数 5,702 4,609 10,311 度数 21 313 1,032 2,415 3,156 3,374 10,311
55% 45% 100% 0% 3% 10% 23% 31% 33% 100%

1.主利用携帯電話会社
〔(全員)あなたが現在利用(契約)している携帯電話会社はどこですか。複数使用している方は主に使っているものをひとつお選びください。〕
  携帯電話会社のイメージ
  主利用携帯電話会社は「NTTドコモ」が33.7%、「au」が23.9%、「SoftBank」が15.2%です。10・20代では、3社の中では「au」が最も多くなっています。
「その他・わからない」は15.6%で、過去調査と比べ増加傾向です。男性10・20代では2割強とやや高くなっています。



2.CMの印象がよいと思う携帯電話会社
〔(全員)もっとも「CMの印象がよい」と思う携帯電話会社はどこですか。〕
  携帯電話会社のイメージ
  最もCMの印象がよいと思う携帯電話会社は「au」が39.7%、「SoftBank」が17.7%、「NTTドコモ」が15.5%です。2016年以降、「au」が最も多くなっています。「その他」は20.1%で、過去調査と比べ増加しています。
「au」は、女性の方が比率が高く、女性10~50代では各5割前後です。男性30・40代では「その他」が各3割弱で、やや高くなっています。
主利用携帯電話会社のCMが最も印象がよいと回答した人の比率をみると、au主利用者では7割弱で、NTTドコモ主利用者3割強、Softbank主利用者4割強を上回ります。



3.先進的だと思う携帯電話会社
〔(全員)もっとも「先進的」だと思う携帯電話会社はどこですか。〕

4.信頼できると思う携帯電話会社
〔(全員)もっとも「信頼できる」と思う携帯電話会社はどこですか。〕

5.機能が充実していると思う携帯電話会社
〔(全員)もっとも「機能が充実している」と思う携帯電話会社はどこですか。〕

6.デザインがよいと思う携帯電話会社
〔(全員)もっとも「デザインがよい」と思う携帯電話会社はどこですか。〕

7.電波・回線がつながりやすいと思う携帯電話会社
〔(全員)もっとも「電波・回線がつながりやすい」と思う携帯電話会社はどこですか。〕

8.今後利用したいと思う携帯電話会社
〔(全員)今後、あなたが利用したいと思う携帯電話会社はどこですか。現在と同じ会社を利用したい方は、利用しているものと同じ会社をお選びください。〕

9.今後利用したいと思う携帯電話会社の選定理由(自由回答設問)
〔(利用したい携帯電話会社がある方)Q8でお答えの、利用したいと思う携帯電話会社について、その会社を選んだ理由を具体的にお聞かせください。〕







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