携帯電話会社のイメージに関する調査（第21回）/アンケートデータベース(MyEL)

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＜調査時期＞

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[29507] 携帯電話会社のイメージに関するアンケート調査（第21回）

■『最もCMの印象がよい』と思うのは「au」が2割強、2021年調査と比べて減少。「SoftBank」「NTTドコモ」が各2割弱。
■『最も信頼できる』『最も機能が充実している』と思う携帯電話会社は「NTTドコモ」が各40%台、「au」が13～14%、「SoftBank」1割前後。「その他」は20%台。『最も電波・回線がつながりやすい』は「NTTドコモ」が約65%を占め、他社との差が大きい。
■『最も先進的だ』と思うのは「NTTドコモ」が3割強、「SoftBank」が約15%、「楽天モバイル」「au」が各1割強。2021年調査と比べ、「SoftBank」「楽天モバイル」などが減少、「その他」が増加。『最もサポートの品質がよい』と思う携帯電話会社は「NTTドコモ」が4割強、「au」が約15%、「SoftBank」が1割弱、「その他」が3割弱。
■今後利用したい携帯電話会社は「NTTドコモ」が3割強、「au」が約15%、「楽天モバイル」が約9%。継続利用意向は、NTTドコモ主利用者8割強、au主利用者7割強。SoftBank主利用者、Y!mobile主利用者、楽天モバイル主利用者では各60%台。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2023年02月01日～02月05日【回答者数】9,907名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代	60代	70代	合計
度数	5,556	4,351	9,907	度数	10	182	786	1,832	3,049	2,520	1,528	9,907
％	56%	44%	100%	％	0%	2%	8%	18%	31%	25%	15%	100%

	1．主利用携帯電話会社〔(全員)あなたが現在利用(契約)している携帯電話会社はどこですか。複数使用している方は主に使っているものをひとつお選びください。〕

		主利用携帯電話会社は「NTTドコモ」が31.8%で、女性10・20代での比率がやや高くなっています。「au」主利用者は18.0%、「SoftBank」は10.4%です。「その他・わからない」は17.0%で、2021年調査と比べてやや増えています。

	2．CMの印象がよいと思う携帯電話会社〔(全員)もっとも「CMの印象がよい」と思う携帯電話会社はどこですか。〕

		最もCMの印象がよいと思う携帯電話会社は「au」が24.4%、「NTTドコモ」「SoftBank」が各2割弱です。2021年調査と比べ「au」が減少、「その他」が増加しています。主利用携帯電話会社のCMが最も印象がよいと回答した人の比率をみると、au主利用者では5割強で、Softbank主利用者5割弱、NTTドコモ利用者4割弱を上回ります。

3．先進的だと思う携帯電話会社
〔(全員)もっとも「先進的」だと思う携帯電話会社はどこですか。〕

4．信頼できると思う携帯電話会社
〔(全員)もっとも「信頼できる」と思う携帯電話会社はどこですか。〕

5．機能が充実していると思う携帯電話会社
〔(全員)もっとも「機能が充実している」と思う携帯電話会社はどこですか。〕

6．電波・回線がつながりやすいと思う携帯電話会社
〔(全員)もっとも「電波・回線がつながりやすい」と思う携帯電話会社はどこですか。〕

7．最もサポートの品質がよいと思う携帯電話会社
〔(全員)もっとも「サポートの品質がよい」と思う携帯電話会社はどこですか。〕

8．今後利用したいと思う携帯電話会社
〔(全員)今後、あなたが利用したいと思う携帯電話会社はどこですか。現在と同じ会社を利用したい方は、Q1と同じ会社をお選びください。〕

9．今後利用したいと思う携帯電話会社の選定理由(自由回答設問)
〔(Q8で1～6にお答えの、利用したい携帯電話会社がある方)Q8でお答えの、利用したいと思う携帯電話会社について、その会社を選んだ理由を具体的にお聞かせください。〕


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