携帯電話会社のイメージに関する調査（第20回）/アンケートデータベース(MyEL)

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＜調査時期＞

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[27106] 携帯電話会社のイメージに関するアンケート調査（第20回）

■『最もCMの印象がよい』と思うのは「au」が3割強、2016年以降他の2社よりも比率が高い。「SoftBank」「NTTドコモ」が各2割弱。
■『最も信頼できる』『最も機能が充実している』と思う携帯電話会社は「NTTドコモ」が各40%台、「au」が16～17%、「SoftBank」1割前後。「その他」は20%台。『最も電波・回線がつながりやすい』は「NTTドコモ」が6割強を占め、他社との差が大きい。
■『最も先進的だ』と思うのは「NTTドコモ」が3割弱、「SoftBank」「楽天モバイル」が各2割弱、「au」が1割強。「その他」が2割。『最もデザインがよい』と思う携帯電話会社は「NTTドコモ」が3割弱、「au」「SoftBank」が各2割前後、「その他」が3割。
■今後利用したい携帯電話会社は「NTTドコモ」が3割強、「au」が2割弱、「楽天モバイル」「SoftBank」が各1割前後。継続利用意向は、NTTドコモ主利用者8割強、au主利用者で7割強、楽天モバイル主利用者で約66%、SoftBank主利用者で6割弱。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2021年02月01日～02月05日【回答者数】10,064名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代	60・70代	合計
度数	5,665	4,399	10,064	度数	19	253	917	2,270	2,915	3,690	10,064
％	56%	44%	100%	％	0%	3%	9%	23%	29%	37%	100%

	1．主利用携帯電話会社〔(全員)あなたが現在利用(契約)している携帯電話会社はどこですか。複数使用している方は主に使っているものをひとつお選びください。〕

		主利用携帯電話会社は「NTTドコモ」が32.6%、「au」が22.6%、「SoftBank」が14.5%です。10・20代では、「au」がやや高くなっています。「その他・わからない」は13.1%です。

	2．CMの印象がよいと思う携帯電話会社〔(全員)もっとも「CMの印象がよい」と思う携帯電話会社はどこですか。〕

		最もCMの印象がよいと思う携帯電話会社は「au」が33.3%、「SoftBank」が19.6%、「NTTドコモ」が16.1%です。過去調査では2016年以降、「au」が最も多くなっています。「その他」は20.0%です。「SoftBank(ソフトバンク)」は高年代層、「楽天モバイル」は男性若年層での比率が高くなっています。男性40代では「その他」がやや高くなっています。主利用携帯電話会社のCMが最も印象がよいと回答した人の比率をみると、au主利用者では6割弱で、NTTドコモ主利用者4割弱、Softbank主利用者4割強を上回ります。

3．先進的だと思う携帯電話会社
〔(全員)もっとも「先進的」だと思う携帯電話会社はどこですか。〕

4．信頼できると思う携帯電話会社
〔(全員)もっとも「信頼できる」と思う携帯電話会社はどこですか。〕

5．機能が充実していると思う携帯電話会社
〔(全員)もっとも「機能が充実している」と思う携帯電話会社はどこですか。〕

6．デザインがよいと思う携帯電話会社
〔(全員)もっとも「デザインがよい」と思う携帯電話会社はどこですか。〕

7．電波・回線がつながりやすいと思う携帯電話会社
〔(全員)もっとも「電波・回線がつながりやすい」と思う携帯電話会社はどこですか。〕

8．今後利用したいと思う携帯電話会社
〔(全員)今後、あなたが利用したいと思う携帯電話会社はどこですか。現在と同じ会社を利用したい方は、Q1と同じ会社をお選びください。〕

9．今後利用したいと思う携帯電話会社の選定理由(自由回答設問)
〔(利用したい携帯電話会社がある方)利用したいと思う携帯電話会社について、その会社を選んだ理由を具体的にお聞かせください。〕


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