携帯電話会社のイメージに関する調査（第16回）/アンケートデータベース(MyEL)

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＜調査時期＞

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[22312] 携帯電話会社のイメージに関するアンケート調査（第16回）

■『最もCMの印象がよい』と思う携帯電話会社は、「au」が5割弱で、2015年以降5割弱で推移。「SoftBank」が2割弱、「NTTドコモ」が1割強。いずれのキャリア利用者でも「au」を選ぶ人が最も多い。
■『最も信頼できる』『最も機能が充実している』『最も電波・回線がつながりやすい』と思う携帯電話会社は「NTTドコモ」が4～6割で1位、「au」「SoftBank」の順。特に『最も電波・回線がつながりやすい』は、ドコモが6割弱を占める。
■『最も先進的だ』と思う携帯電話会社は「SoftBank」が3割弱、「NTTドコモ」「au」が各2割。『最もデザインがよい』と思う携帯電話会社は「NTTドコモ」「au」「SoftBank」が各2～3割弱で大きな差はみられない。
■今後利用したい携帯電話会社は「NTTドコモ」が3割強、「au」が2割強、「SoftBank」が1割強。継続利用意向は、NTTドコモ利用者、au利用者で各7～8割、SoftBank利用者、Y!mobile利用者で各6割。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2017年02月01日～02月05日【回答者数】11,501名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代以上	合計
度数	5,976	5,525	11,501	度数	39	618	1,659	3,213	5,972	11,501
％	52%	48%	100%	％	0%	5%	14%	28%	52%	100%

	1．主利用携帯電話会社〔(全員)あなたが現在利用している携帯電話会社はどこですか。複数使用している方は主に使っているものをひとつお選びください。〕

		主利用携帯電話会社は「NTTドコモ」が37.3%、「au」が27.4%、「SoftBank」が18.7%です。女性20代では、3社の中では「au」が最も多くなっています。

	2．CMの印象がよいと思う携帯電話会社〔(全員)もっとも「CMの印象がよい」と思う携帯電話会社はどこですか。〕

		最もCMの印象がよいと思う携帯電話会社は「au」が48.3%、「SoftBank」が18.6%、「NTT ドコモ」が13.3%です。2015年以降、「au」が半数近くを占めています。「au」は、女性の方が比率が高く、女性40代以下では各6割です。主利用携帯電話会社のCMが最も印象がよいと回答した人の比率をみると、au利用者では7割弱で、NTTドコモ利用者3割弱、Softbank利用者4割弱を上回ります。また、いずれのキャリア利用者でも「au」の比率が最も高くなっています。

3．先進的だと思う携帯電話会社
〔(全員)もっとも「先進的」だと思う携帯電話会社はどこですか。〕

4．信頼できると思う携帯電話会社
〔(全員)もっとも「信頼できる」と思う携帯電話会社はどこですか。〕

5．機能が充実していると思う携帯電話会社
〔(全員)もっとも「機能が充実している」と思う携帯電話会社はどこですか。〕

6．デザインがよいと思う携帯電話会社
〔(全員)もっとも「デザインがよい」と思う携帯電話会社はどこですか。〕

7．電波・回線がつながりやすいと思う携帯電話会社
〔(全員)もっとも「電波・回線がつながりやすい」と思う携帯電話会社はどこですか。〕

8．今後利用したいと思う携帯電話会社
〔(全員)今後、あなたが利用したいと思う携帯電話会社はどこですか。現在と同じ会社を利用したい方は、利用しているものと同じ会社をお選びください。〕

9．携帯電話会社に対する不満・改善要望(自由回答設問)
〔(携帯電話会社を利用している方)現在利用している携帯電話会社に対して、不満を感じていることや改善してほしいことがありましたら、具体的にお聞かせください。〕


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