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[25705] コンビニのイメージに関するアンケート調査(第9回)


■『信頼性・安心感』『商品開発力や企画力』があると思うコンビニは、全体では「セブンイレブン」が6割弱で1位、「ローソン」「ファミリーマート」が各3割弱~4割強。四国では『信頼性・安心感』の1位は「ローソン」。
■『革新的・先進的である』『顧客サービスが充実している』と思うコンビニは、全体では「セブンイレブン」が4割弱で1位、「ローソン」「ファミリーマート」が各1割強~2割強、「特にない」が各5割弱。北海道では、『顧客サービスが充実している』の1位は「セイコーマート」。
■『独自性がある』は「セブンイレブン」「ローソン」が各20%台、「ミニストップ」「ファミリーマート」「セイコーマート」などが各10%台。北海道では「セイコーマート」が1位。
■生活圏にあった場合に最も利用したいコンビニは全体では「セブンイレブン」が4割弱、「ローソン」「ファミリーマート」が各10%台。北海道では「セイコーマート」が2位。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2019年12月01日~12月05日     【回答者数】10,209名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代 60・70代 合計
度数 5,572 4,637 10,209 度数 25 299 1,027 2,432 3,096 3,330 10,209
55% 45% 100% 0% 3% 10% 24% 30% 33% 100%

1.コンビニエンスストア利用頻度
〔(全員)あなたは、どのくらいの頻度でコンビニエンスストアを利用していますか。〕
  コンビニのイメージ
  コンビニエンスストア週1回以上利用者は全体の5割弱、男性6割強、女性4割強です。
男性30・40代では「週4~5回以上」の比率が他の層より高く、利用頻度が高い傾向がみられます。女性は若年層ほど利用頻度が高い傾向です。



2.商品・サービスをよく利用するコンビニエンスストア
〔(全員)次のうち、あなたが商品・サービスをよく利用するコンビニエンスストアをお聞かせください。(複数回答可)〕
  コンビニのイメージ
  商品・サービスをよく利用するコンビニエンスストアは、全体では「セブンイレブン」が73.3%、「ファミリーマート」「ローソン」が各6割弱です。
四国では「ローソン」がトップです。
また、北海道では「セイコーマート」が2位にあがっています。



3.信頼性・安心感があると思うコンビニエンスストア
〔(全員)あなたが「信頼性・安心感がある」と思うコンビニエンスストアをお聞かせください。(複数回答可)〕

4.商品開発力や企画力があると思うコンビニエンスストア
〔(全員)あなたが「商品開発力や企画力がある」と思うコンビニエンスストアをお聞かせください。(複数回答可)〕

5.独自性があると思うコンビニンスストア
〔(全員)あなたが「独自性がある」と思うコンビニエンスストアをお聞かせください。(複数回答可)〕

6.革新的・先進的であると思うコンビニエンスストア
〔(全員)あなたが「革新的・先進的である」と思うコンビニエンスストアをお聞かせください。(複数回答可)〕

7.顧客サービスが充実していると思うコンビニエンスストア
〔(全員)あなたが「顧客サービスが充実している」と思うコンビニエンスストアをお聞かせください。(複数回答可)〕

8.最も利用したいコンビニエンスストア
〔(全員)生活圏に以下のコンビニエンスストアの店舗がすべてあったら、どこを利用したいですか。1つ選んでください。〕

9.利用したいコンビニエンスストアの理由(自由回答設問)
〔(利用したいコンビニエンスストアがある方)そのコンビニエンスストアを利用したいとお答えの理由を、具体的にお聞かせください。〕







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