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コンビニのイメージに関するアンケート調査（第9回）
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■『信頼性・安心感』『商品開発力や企画力』があると思うコンビニは、全体では「セブンイレブン」が6割弱で1位、「ローソン」「ファミリーマート」が各3割弱～4割強。四国では『信頼性・安心感』の1位は「ローソン」。
■『革新的・先進的である』『顧客サービスが充実している』と思うコンビニは、全体では「セブンイレブン」が4割弱で1位、「ローソン」「ファミリーマート」が各1割強～2割強、「特にない」が各5割弱。北海道では、『顧客サービスが充実している』の1位は「セイコーマート」。
■『独自性がある』は「セブンイレブン」「ローソン」が各20%台、「ミニストップ」「ファミリーマート」「セイコーマート」などが各10%台。北海道では「セイコーマート」が1位。
■生活圏にあった場合に最も利用したいコンビニは全体では「セブンイレブン」が4割弱、「ローソン」「ファミリーマート」が各10%台。北海道では「セイコーマート」が2位。
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【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2019年12月01日～12月05日
【回答者数】10,209名
【設問数】 7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
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| 性別 | 男性 | 女性 | 合計 | 年代 | 10代 | 20代 | 30代 | 40代 | 50代 | 60・70代 | 合計 | | 度数 | 5,572 | 4,637 | 10,209 | 度数 | 25 | 299 | 1,027 | 2,432 | 3,096 | 3,330 | 10,209 | | ％ | 55% | 45% | 100% | ％ | 0% | 3% | 10% | 24% | 30% | 33% | 100% |
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1．コンビニエンスストア利用頻度
〔(全員)あなたは、どのくらいの頻度でコンビニエンスストアを利用していますか。〕
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コンビニエンスストア週1回以上利用者は全体の5割弱、男性6割強、女性4割強です。
男性30・40代では「週4～5回以上」の比率が他の層より高く、利用頻度が高い傾向がみられます。女性は若年層ほど利用頻度が高い傾向です。
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2．商品・サービスをよく利用するコンビニエンスストア
〔(全員)次のうち、あなたが商品・サービスをよく利用するコンビニエンスストアをお聞かせください。(複数回答可)〕
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商品・サービスをよく利用するコンビニエンスストアは、全体では「セブンイレブン」が73.3%、「ファミリーマート」「ローソン」が各6割弱です。
四国では「ローソン」がトップです。
また、北海道では「セイコーマート」が2位にあがっています。
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3．信頼性・安心感があると思うコンビニエンスストア
〔(全員)あなたが「信頼性・安心感がある」と思うコンビニエンスストアをお聞かせください。(複数回答可)〕
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4．商品開発力や企画力があると思うコンビニエンスストア
〔(全員)あなたが「商品開発力や企画力がある」と思うコンビニエンスストアをお聞かせください。(複数回答可)〕
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5．独自性があると思うコンビニンスストア
〔(全員)あなたが「独自性がある」と思うコンビニエンスストアをお聞かせください。(複数回答可)〕
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6．革新的・先進的であると思うコンビニエンスストア
〔(全員)あなたが「革新的・先進的である」と思うコンビニエンスストアをお聞かせください。(複数回答可)〕
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7．顧客サービスが充実していると思うコンビニエンスストア
〔(全員)あなたが「顧客サービスが充実している」と思うコンビニエンスストアをお聞かせください。(複数回答可)〕
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8．最も利用したいコンビニエンスストア
〔(全員)生活圏に以下のコンビニエンスストアの店舗がすべてあったら、どこを利用したいですか。1つ選んでください。〕
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9．利用したいコンビニエンスストアの理由(自由回答設問)
〔(利用したいコンビニエンスストアがある方)そのコンビニエンスストアを利用したいとお答えの理由を、具体的にお聞かせください。〕
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