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流通・小売・外食

 

[23307] コンビニのイメージに関するアンケート調査(第8回)


■『信頼性・安心感』『商品開発力や企画力』があると思うコンビニは、全体では「セブンイレブン」が6割で1位、「ローソン」「ファミリーマート」が2~4割。四国では『信頼性・安心感』の1位は「ローソン」。過去調査と比べ「ローソン」「サークルKサンクス」などは減少傾向。
■『革新的・先進的である』『顧客サービスが充実している』と思うコンビニは、「セブンイレブン」が4割で1位、「ローソン」「ファミリーマート」が各1~2割、「特にない」が4割強。いずれの地域も「セブンイレブン」が1位、北海道では「セイコーマートが2位。
■『独自性がある』は「セブンイレブン」が3割、「ローソン」「ミニストップ」「ファミリーマート」が各10%台。北海道では「セイコーマート」が1位。
■生活圏にあった場合に最も利用したいコンビニは「セブンイレブン」が4割強でトップ、「ローソン」「ファミリーマート」が各1割強。北海道では「セイコーマート」が2位。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2017年12月01日~12月05日     【回答者数】11,180名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 5,985 5,195 11,180 度数 43 533 1,499 3,012 6,093 11,180
54% 46% 100% 0% 5% 13% 27% 54% 100%

1.コンビニエンスストア利用頻度
〔(全員)あなたは、どのくらいの頻度でコンビニエンスストアを利用していますか。〕
  コンビニのイメージ
  コンビニエンスストア利用頻度は「週2~3回」「週1回」「月に2~3回」が、全体の各2割です。
週1回以上利用者は全体の5割強、男性6割強、女性4割強です。男性30・40代では「週4~5回以上」が2割強で、他の年代より利用頻度が高い傾向です。女性は若年層ほど利用頻度が高い傾向です。



2.商品・サービスをよく利用するコンビニエンスストア
〔(全員)次のうち、商品・サービスをよく利用するコンビニエンスストアをお聞かせください。(複数回答可)〕
  コンビニのイメージ
  商品・サービスをよく利用するコンビニエンスストアは、全体では「セブンイレブン」(70.7%)が最も多く、「ファミリーマート」「ローソン」が各5割で続きます。
四国では「ローソン」がトップです。
また、北海道では「セイコーマート」が2位にあがっています。



3.信頼性・安心感があると思うコンビニエンスストア
〔(全員)あなたが「信頼性・安心感がある」と思うコンビニエンスストアをお聞かせください。(複数回答可)〕

4.商品開発力や企画力があると思うコンビニエンスストア
〔(全員)あなたが「商品開発力や企画力がある」と思うコンビニエンスストアをお聞かせください。(複数回答可)〕

5.独自性があると思うコンビニンスストア
〔(全員)あなたが「独自性がある」と思うコンビニエンスストアをお聞かせください。(複数回答可)〕

6.革新的・先進的であると思うコンビニエンスストア
〔(全員)あなたが「革新的・先進的である」と思うコンビニエンスストアをお聞かせください。(複数回答可)〕

7.顧客サービスが充実していると思うコンビニエンスストア
〔(全員)あなたが「顧客サービスが充実している」と思うコンビニエンスストアをお聞かせください。(複数回答可)〕

8.最も利用したいコンビニエンスストア
〔(全員)生活圏に以下のコンビニエンスストアの店舗がすべてあったら、どこを利用したいですか。1つ選んでください。〕

9.利用したいコンビニエンスストアの理由(自由回答設問)
〔(利用したいコンビニエンスストアがある方)そのコンビニエンスストアを利用したいとお答えの理由を、具体的にお聞かせください。〕







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