コンビニのイメージに関する調査（第5回）/アンケートデータベース(MyEL)

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流通・小売・外食

＜調査時期＞

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2003/12	2002/12

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[16107] コンビニのイメージに関するアンケート調査（第5回）

■『商品開発力や企画力』『信頼性・安心感』があると思うコンビニは、全体では「セブンイレブン」「ローソン」「ファミリーマート」がトップ3
■『独自性がある』は「セブンイレブン」「ローソン」「ミニストップ」がトップ3。北海道は「セイコーマート」、四国は「ファミリーマート」が1位で、地域ごとで異なる
■『革新的・先進的である』『顧客サービスが充実している』と思うコンビニは、全体では「セブンイレブン」「ローソン」の順で、「特にない」が4割前後みられる
■利用意向は「セブンイレブン」が4割弱でトップ、「ローソン」「ファミリーマート」が各2割弱で続く

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2011年12月01日～12月05日【回答者数】12,213名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代以上	合計
度数	5,805	6,408	12,213	度数	157	1,277	3,293	4,125	3,361	12,213
％	48%	52%	100%	％	1%	10%	27%	34%	28%	100%

	1．コンビニ利用頻度〔あなたは、どのくらいの頻度でコンビニを利用していますか〕

		コンビニを週1回以上利用する人は60.4%です。男性の方が利用頻度が高くなっています。男性では30代を中心に20～40代で、女性では若年層ほど利用頻度が高い傾向です。

	2．商品・サービスをよく利用するコンビニ〔次のうち、商品・サービスをよく利用するコンビニをお聞かせください(複数回答可)〕

		商品・サービスをよく利用するコンビニは、全体では「セブンイレブン」(71.8%)、「ローソン」(56.0%)、「ファミリーマート」(52.2%)がトップ3です。近畿と四国では「ローソン」がトップです。また、「セブンイレブン」に続き、北海道では「セイコーマート」、中部では「サークルK・サンクス」が2位にあがっています。

3．信頼性・安心感があると思うコンビニ
〔あなたが「信頼性・安心感がある」と思うコンビニをお聞かせください(複数回答可)〕

4．商品開発力や企画力があると思うコンビニ
〔あなたが「商品開発力や企画力がある」と思うコンビニをお聞かせください(複数回答可)〕

5．独自性があると思うコンビニ
〔あなたが「独自性がある」と思うコンビニをお聞かせください(複数回答可)〕

6．革新的・先進的であると思うコンビニ
〔あなたが「革新的・先進的である」と思うコンビニをお聞かせください(複数回答可)〕

7．顧客サービスが充実していると思うコンビニ
〔あなたが「顧客サービスが充実している」と思うコンビニをお聞かせください(複数回答可)〕

8．利用したいコンビニ
〔生活圏に以下のコンビニの店舗がすべてあったら、どこを利用したいですか〕

9．利用したいコンビニの理由
〔(利用したいコンビニがある人)利用したいコンビニについて、そのコンビニを利用したいとお答えの理由を、具体的にお聞かせください〕


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