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流通・小売・外食

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[16107] コンビニのイメージに関するアンケート調査(第5回)


■『商品開発力や企画力』『信頼性・安心感』があると思うコンビニは、全体では「セブンイレブン」「ローソン」「ファミリーマート」がトップ3
■『独自性がある』は「セブンイレブン」「ローソン」「ミニストップ」がトップ3。北海道は「セイコーマート」、四国は「ファミリーマート」が1位で、地域ごとで異なる
■『革新的・先進的である』『顧客サービスが充実している』と思うコンビニは、全体では「セブンイレブン」「ローソン」の順で、「特にない」が4割前後みられる
■利用意向は「セブンイレブン」が4割弱でトップ、「ローソン」「ファミリーマート」が各2割弱で続く

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2011年12月01日~12月05日     【回答者数】12,213名
【設問数】 7~9問(自由回答の設問が1問含まれます)
             ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 5,805 6,408 12,213 度数 157 1,277 3,293 4,125 3,361 12,213
48% 52% 100% 1% 10% 27% 34% 28% 100%

1.コンビニ利用頻度
〔あなたは、どのくらいの頻度でコンビニを利用していますか〕
  コンビニのイメージ
  コンビニを週1回以上利用する人は60.4%です。
男性の方が利用頻度が高くなっています。
男性では30代を中心に20~40代で、女性では若年層ほど利用頻度が高い傾向です。



2.商品・サービスをよく利用するコンビニ
〔次のうち、商品・サービスをよく利用するコンビニをお聞かせください(複数回答可)〕
  コンビニのイメージ
  商品・サービスをよく利用するコンビニは、全体では「セブンイレブン」(71.8%)、「ローソン」(56.0%)、「ファミリーマート」(52.2%)がトップ3です。
近畿と四国では「ローソン」がトップです。
また、「セブンイレブン」に続き、北海道では「セイコーマート」、中部では「サークルK・サンクス」が2位にあがっています。



3.信頼性・安心感があると思うコンビニ
〔あなたが「信頼性・安心感がある」と思うコンビニをお聞かせください(複数回答可)〕

4.商品開発力や企画力があると思うコンビニ
〔あなたが「商品開発力や企画力がある」と思うコンビニをお聞かせください(複数回答可)〕

5.独自性があると思うコンビニ
〔あなたが「独自性がある」と思うコンビニをお聞かせください(複数回答可)〕

6.革新的・先進的であると思うコンビニ
〔あなたが「革新的・先進的である」と思うコンビニをお聞かせください(複数回答可)〕

7.顧客サービスが充実していると思うコンビニ
〔あなたが「顧客サービスが充実している」と思うコンビニをお聞かせください(複数回答可)〕

8.利用したいコンビニ
〔生活圏に以下のコンビニの店舗がすべてあったら、どこを利用したいですか〕

9.利用したいコンビニの理由
〔(利用したいコンビニがある人)利用したいコンビニについて、そのコンビニを利用したいとお答えの理由を、具体的にお聞かせください〕


 

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