コンビニのイメージに関する調査（第10回）/アンケートデータベース(MyEL)

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流通・小売・外食

＜調査時期＞

2022/12	2019/12	2017/12	2015/12	2013/12	2011/12	2010/12	2005/12
2003/12	2002/12

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[29307] コンビニのイメージに関するアンケート調査（第10回）

■『信頼性・安心感』『商品開発力や企画力』があると思うコンビニは、全体では「セブン‐イレブン」が各6割前後で1位、「ローソン」「ファミリーマート」が続く。『信頼性・安心感』は、四国では「ローソン」が1位、北海道では「セイコーマート」が2位。
■『革新的・先進的である』『顧客サービスが充実している』と思うコンビニは、全体では「セブン‐イレブン」が各4割弱で1位、「ローソン」「ファミリーマート」が各1割強～2割強、「特にない」が各5割弱。北海道では「セイコーマート」が『顧客サービスが充実している』の1位、『革新的・先進的である』の2位。
■『独自性がある』は「セブン‐イレブン」「ローソン」が各20%台、「ファミリーマート」「ミニストップ」が各2割弱。「セイコーマート」は全体では1割強で、過去調査と比べ増加傾向。北海道では約65%で1位。
■生活圏にあった場合に最も利用したいコンビニは全体では「セブン‐イレブン」が4割強、「ローソン」が2割弱、「ファミリーマート」が1割強。北海道では「セイコーマート」が1位、四国では「ローソン」が1位。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2022年12月01日～12月05日【回答者数】9,748名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代	60代	70代	合計
度数	5,633	4,115	9,748	度数	9	190	756	1,838	2,928	2,488	1,539	9,748
％	58%	42%	100%	％	0%	2%	8%	19%	30%	26%	16%	100%

	1．コンビニエンスストア利用頻度〔(全員)あなたは、どのくらいの頻度でコンビニエンスストアを利用していますか。〕

		コンビニエンスストア週1回以上利用者は全体の5割弱、男性5割強、女性4割弱です。男性30～50代では「週4～5回以上」の比率が他の層よりやや高く、利用頻度が高い傾向がみられます。女性は若年層ほど利用頻度が高い傾向です。

	2．商品・サービスをよく利用するコンビニエンスストア〔(全員)次のうち、あなたが商品・サービスをよく利用するコンビニエンスストアをお聞かせください。(複数回答可)〕

		商品・サービスをよく利用するコンビニエンスストアは、全体では「セブン‐イレブン」が73.2%、「ファミリーマート」「ローソン」が各56%です。四国では「ローソン」がトップです。また、北海道では「セイコーマート」が2位にあがっています。

3．信頼性・安心感があると思うコンビニエンスストア
〔(全員)あなたが「信頼性・安心感がある」と思うコンビニエンスストアをお聞かせください。(複数回答可)〕

4．商品開発力や企画力があると思うコンビニエンスストア
〔(全員)あなたが「商品開発力や企画力がある」と思うコンビニエンスストアをお聞かせください。(複数回答可)〕

5．独自性があると思うコンビニンスストア
〔(全員)あなたが「独自性がある」と思うコンビニエンスストアをお聞かせください。(複数回答可)〕

6．革新的・先進的であると思うコンビニエンスストア
〔(全員)あなたが「革新的・先進的である」と思うコンビニエンスストアをお聞かせください。(複数回答可)〕

7．顧客サービスが充実していると思うコンビニエンスストア
〔(全員)あなたが「顧客サービスが充実している」と思うコンビニエンスストアをお聞かせください。(複数回答可)〕

8．最も利用したいコンビニエンスストア
〔(全員)生活圏に以下のコンビニエンスストアの店舗がすべてあったら、どこを利用したいですか。1つ選んでください。〕

9．利用したいコンビニエンスストアの理由(自由回答設問)
〔(Q8で1～9を選んだ、利用したいコンビニエンスストアがある方)Q8で、そのコンビニエンスストアを利用したいとお答えの理由を、具体的にお聞かせください。〕


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