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流通・小売・外食

 

[27102] コンビニエンスストアの利用に関するアンケート調査(第6回)


■コンビニエンスストア週1回以上利用者は5割弱。よく利用するコンビニエンスストアは、全体では「セブン‐イレブン」が1位、「ファミリーマート」「ローソン」が続く(地域により傾向が異なる)。
■コンビニエンスストア利用時の重視点は「アクセスのよさ」が利用者の6割弱、「弁当・パン・惣菜類の充実度」「品揃えが豊富」が各30%台、「お菓子、デザート類、アイス等の充実度」「駐車場の充実度」「ポイントやキャンペーンなどのお得なサービス」などが各2割前後。
■利用シーンは「お弁当やおにぎり、パン、お惣菜などの食品を買う」が利用者の約65%、「お菓子、デザート類、アイスなど」が4割強、「サービスを利用」「飲料(お酒以外)」「コンビニコーヒー」「レジ横のホットコーナーの調理品」「買い忘れ、急に必要」などが各2~3割。
■コンビニエンスストアにあってよかったものは「お弁当やおにぎり、パンなど」が利用者の約46%、「トイレ」「コンビニATM」「公共料金の支払い」が各3割前後、「郵便ポスト、切手・はがき類」「お菓子類、チルドデザート、アイスクリームなど」「飲み物(お酒以外)」などが各2割強。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2021年02月01日~02月05日     【回答者数】10,065名
【設問数】 7~9問(自由回答の設問が1問含まれます)
             ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代 60・70代 合計
度数 5,610 4,455 10,065 度数 11 266 933 2,274 2,991 3,590 10,065
56% 44% 100% 0% 3% 9% 23% 30% 36% 100%

1.コンビニエンスストア利用頻度
〔(全員)あなたは、コンビニエンスストアをどのくらいの頻度で利用していますか。〕
  コンビニエンスストアの利用
  コンビニエンスストア利用頻度は、「週2~3回」「週1回」「月に2~3回」が各2割弱です。
週1回以上利用者は5割弱で、男性6割弱、女性4割強です。女性は、若年層ほど利用頻度が高い傾向です。



2.よく利用するコンビニエンスストア
〔(コンビニエンスストアを利用する方)あなたが現在よく利用しているコンビニエンスストアはどこですか。(複数回答可)〕
  コンビニエンスストアの利用
  よく利用するコンビニエンスストアは、全体では「セブン‐イレブン」が80.7%、「ファミリーマート」「ローソン」が各6割強です。これらは、過去調査と比べ増加傾向です。
四国では「ローソン」が1位です。北海道では「セイコーマート」が2位となっています。



3.最頻利用コンビニエンスストア
〔(コンビニエンスストアを利用する方)あなたが最もよく利用するコンビニエンスストアはどこですか。〕

4.コンビニエンスストア利用時の重視点
〔(コンビニエンスストアを利用する方)あなたがコンビニエンスストアを利用するにあたり、重視するのはどのようなことですか。(複数回答可)〕

5.コンビニエンスストア利用場面
〔(コンビニエンスストアを利用する方)あなたがコンビニエンスストアを利用するのは、どのようなときですか。(複数回答可)〕

6.コンビニエンスストアにあってよかったと思うもの
〔(コンビニエンスストアを利用する方)あなたが、コンビニエンスストアに「あってよかった」と思ったものがあればお聞かせください。(複数回答可)〕

7.コンビニエンスストア利用時の行動
〔(コンビニエンスストアを利用する方)コンビニエンスストアの利用などについて、あなたご自身にあてはまると思うものをお選びください。(複数回答可)〕

8.コンビニエンスストアの不満点(自由回答設問)
〔(コンビニエンスストアを利用する方)あなたがコンビニエンスストアについて、不満に感じることがあれば、具体的にお聞かせください。〕







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