コンビニATMの利用に関する調査（第17回）/アンケートデータベース(MyEL)

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流通・小売・外食

＜調査時期＞

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[25508] コンビニATMの利用に関するアンケート調査（第17回）

■コンビニATM利用者は7割弱、月1回以上利用者は3割強。利用しているコンビニATMは「セブン‐イレブン」が1位、「ファミリーマート」「ローソン」が2～3位。四国では「ローソン」が1位。
■直近1年間コンビニATM利用者の、最頻利用コンビニATM利用理由は「自宅・勤務先・学校などの近くにある」「口座を持っている銀行が利用できる」「手数料が安い・無料」が上位3位。
■コンビニATMの利用場面は「すぐに現金を引き出したい」「銀行ATMが近くにない」「コンビニATMが近くにある」が、直近1年間利用者の3割弱。
■コンビニATM利用意向者は全体の5割弱。2～3か月に1回以上利用者では各8～9割、年1回未満利用者では3割弱、利用未経験者では約4%。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2019年10月01日～10月05日【回答者数】10,295名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代	60・70代	合計
度数	5,533	4,762	10,295	度数	22	322	1,164	2,509	3,068	3,210	10,295
％	54%	46%	100%	％	0%	3%	11%	24%	30%	31%	100%

	1．コンビニATMの利用頻度〔(全員)あなたは、コンビニATMをどのくらいの頻度で利用しますか。〕

		コンビニATM利用者は7割弱です。男性での比率が高く、女性50～70代で低くなっています。月1回以上利用者は3割強です。男性30・40代では4割強と他の層より高く、利用頻度が高いことがうかがえます。

	2．利用しているコンビニATM 〔(コンビニATMを利用したことがある方)あなたは、どのコンビニのATMを利用していますか。(複数回答可)〕

		利用しているコンビニATMは「セブン‐イレブン」が利用者の78.9%、「ファミリーマート」「ローソン」が各30%台です。四国では「ローソン」が1位、「セブン‐イレブン」「ファミリーマート」が2～3位となっています。

3．直近1年間の最頻利用コンビニATM
〔(コンビニATMを利用したことがある方)あなたが直近1年間で最もよく利用したコンビニのATMはどこですか。〕

4．最頻利用コンビニATMの利用理由
〔(直近1年間にコンビニATMを利用した方)直近1年間で最もよく利用したコンビニのATMを利用した理由は何ですか。(複数回答可)〕

5．最頻利用コンビニATMの利用場面
〔(直近1年間にコンビニATMを利用した方)あなたは、コンビニATMをどのような時に利用しますか。(複数回答可)〕

6．コンビニATMで1回あたりにおろす金額
〔(コンビニATMを利用したことがある方)あなたは、コンビニATMの現金引き出しサービスで、1回あたり平均でいくらくらいおろしていますか。〕

7．コンビニATM利用意向
〔(全員)あなたは今後、「コンビニATM」を利用したいと思いますか。現在利用している方は、今後も利用したいと思いますか。〕

8．コンビニATM利用意向の理由(自由回答設問)
〔(全員)コンビニATMを今後利用したい・したくない・どちらともいえないとお答えの理由を、具体的にお聞かせください。〕


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