コンビニATMの利用に関する調査（第18回）/アンケートデータベース(MyEL)

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流通・小売・外食

＜調査時期＞

2022/10	2019/10	2016/10	2015/10	2014/10	2013/10	2012/10	2011/10
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[29107] コンビニATMの利用に関するアンケート調査（第18回）

■コンビニATM利用者は7割弱、月1回以上利用者は3割弱。
■直近1年間コンビニATM利用者の、最頻利用ATM利用理由は「自宅・勤務先・学校などの近くにある」「口座を持っている銀行が利用できる」が各4割前後、「手数料が安い・無料」「よく買い物をするコンビニ」が各2割弱。
■コンビニATM直近1年間利用者の利用場面は「コンビニATMが近くにある」「銀行ATMが近くにない」「すぐに現金を引き出したい」が各20%台。2019年調査と比べ「すぐに現金を引き出したい」が減少。コンビニATMで現金を引き出す人はATM利用者の7割強で2019年調査より減少。
■コンビニATM利用意向者は全体の約45%。現在2～3か月に1回以上利用者では各8～9割、年1回未満利用者では2割強、利用未経験者では3%。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2022年10月01日～10月05日【回答者数】9,918名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代	60代	70代	合計
度数	5,610	4,308	9,918	度数	13	200	787	1,920	2,909	2,560	1,529	9,918
％	57%	43%	100%	％	0%	2%	8%	19%	29%	26%	15%	100%

	1．コンビニATMの利用頻度〔(全員)あなたは、コンビニATMをどのくらいの頻度で利用しますか。〕

		コンビニATM利用者は7割弱です。男性での比率が高く、女性高年代層で低い傾向です。月1回以上利用者は3割弱です。男性10・20代、40代でやや比率が高く、利用頻度が高いことがうかがえます。

	2．利用しているコンビニATM 〔(Q1で1～7にお答えの、コンビニATMを利用したことがある方)あなたは、どのコンビニのATMを利用していますか。(複数回答可)〕

		コンビニATM利用者が利用しているATMは「セブン‐イレブン」が80.2%、「ローソン」「ファミリーマート」が各30%台です。

3．直近1年間の最頻利用コンビニATM
〔(Q1で1～7にお答えの、コンビニATMを利用したことがある方)あなたが直近1年間で最もよく利用したコンビニのATMはどこですか。〕

4．最頻利用コンビニATMの利用理由
〔(Q3で1～8にお答えの、直近1年間にコンビニATMを利用した方)Q3でお答えの、直近1年間で最もよく利用したコンビニのATMを利用した理由は何ですか。(複数回答可)〕

5．最頻利用コンビニATMの利用場面
〔(Q3で1～8にお答えの、直近1年間にコンビニATMを利用した方)あなたは、コンビニATMをどのような時に利用しますか。(複数回答可)〕

6．コンビニATMで1回あたりにおろす金額
〔(Q1で1～7にお答えの、コンビニATMを利用したことがある方)あなたは、コンビニATMの現金引き出しサービスで、1回あたり平均でいくらくらいおろしていますか。〕

7．コンビニATM利用意向
〔(全員)あなたは今後、「コンビニATM」を利用したいと思いますか。現在利用している方は、今後も利用したいと思いますか。〕

8．コンビニATMの不満/非利用理由(自由回答設問)
〔(全員)あなたがコンビニATMについて不満に感じていることがあれば、具体的にお聞かせください。コンビニATMを利用しない方は、その理由があれば具体的にお聞かせください。〕


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