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[7608]
コンビニATMの利用に関するアンケート調査（第5回）
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■コンビニATMの利用経験は52%で、前回比11ポイント増加、4年前の5倍
■「セブンイレブン」のATM利用が66%、金融機関は「三井住友銀行」23%がトップ
■困ったことやトラブルがあった場合、「ATM機に設置されている電話」を利用した経験は10%
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【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2004年11月01日～11月05日
【回答者数】15,180名
【設問数】 7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
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| 性別 | 男性 | 女性 | 合計 | 年代 | 10代 | 20代 | 30代 | 40代 | 50代
以上 | 合計 | | 度数 | 6,402 | 8,778 | 15,180 | 度数 | 701 | 3,828 | 5,796 | 3,312 | 1,543 | 15,180 | | ％ | 42% | 58% | 100% | ％ | 5% | 25% | 38% | 22% | 10% | 100% |
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1．コンビニATMの利用経験
〔コンビニATMを利用したことがありますか?〕
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利用経験は52%で、前回と比べて11ポイント増加し、4年前の約5倍になっています。20代の利用経験が最も高く、61%に達しています。
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2．ATM利用のコンビニ
〔(利用したことがある方)どのコンビニのATMを利用していますか?[複数回答]〕
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「セブンイレブン」(66%)がトップで、「am/pm」(31%)、「ローソン」(29%)、「ファミリーマート」(28%)が続きます。前回と比べて、「セブンイレブン」が10ポイント以上増加しました。
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3．コンビニATMで利用している金融機関
〔(利用したことがある方)コンビニATMを利用して、よく出入金や振込みをしている金融機関をお選びください [複数回答]〕
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4．トラブルの問い合わせ経験
〔銀行などの金融機関を利用する際に困ったことやトラブルがあった場合、問い合わせ窓口などに問い合わせをしたことがありますか?[複数回答]〕
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5．今後利用したいサービス
〔利用したいと思うコンビニATMのサービスは何ですか?[複数回答]〕
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