コンビニATMの利用に関する調査（第13回）/アンケートデータベース(MyEL)

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流通・小売・外食

＜調査時期＞

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[18312] コンビニATMの利用に関するアンケート調査（第13回）

■コンビニATM利用者は7割弱、月1回以上利用者は3割強。利用しているコンビニATMは「セブンイレブン」が最も多く、「ローソン」「ファミリーマート」が続く。中部は「サークルK」、四国は「ローソン」「ファミリーマート」が多い
■直近1年間でのコンビニATM利用経験者の、最頻利用コンビニATMの利用理由は「自宅・勤務先・学校などの近くにあるから」「口座を持っている銀行が利用できるから」「手数料が安い・無料だから」が上位3位
■利用したいコンビニATMのサービスは「預金の引き出し」が最も多く、「預金の預け入れ」「通帳記入」「残高照会」「現金振込・振替」などが続く
■コンビニATMの名称の認知率を見ると、「セブン銀行」が8割弱で最も多く、「イオン銀行ATM」「ローソンATM」「Enet[イーネット]」の順で続く

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2013年10月01日～10月05日【回答者数】12,055名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代以上	合計
度数	5,926	6,129	12,055	度数	82	912	2,578	3,770	4,713	12,055
％	49%	51%	100%	％	1%	8%	21%	31%	39%	100%

	1．コンビニATMの利用頻度〔あなたは、コンビニATMをどのくらいの頻度で利用しますか。〕

		コンビニATM利用者は66.2%、月1回以上利用者は33.8%です。利用者は男性の方が多くなっています。また、男性は30代、女性は20代が最も多く、高年代層ほど少ない傾向です。また、関東、中部、九州で、他の地域より利用者が多くなっています。

	2．利用しているコンビニATM 〔(Q1で1～7にお答えの、コンビニATMを利用したことがある方)あなたは、どのコンビニのATMを利用していますか。(複数回答可)〕

		利用しているコンビニATMは「セブンイレブン」(78.0%)が最も多く、「ローソン」「ファミリーマート」が各3割強で続きます。中部は「サークルK」、四国は「ローソン」「ファミリーマート」が多くなっています。

3．直近1年間の最頻利用コンビニATM
〔(コンビニATMを利用したことがある方)あなたが直近1年間で最もよく利用したコンビニのATMはどこですか。〕

4．最頻利用コンビニATMの利用理由
〔(直近1年間にコンビニATMを利用した方)最もよく利用するコンビニのATMを利用している理由は何ですか。(複数回答可)〕

5．最頻利用コンビニATMの継続利用意向
〔(直近1年間にコンビニATMを利用した方)最もよく利用するコンビニのATMについて、今後も継続して利用したいと思いますか。〕

6．コンビニATMで1回あたりにおろす金額
〔(コンビニATMを利用したことがある方)コンビニATMの現金引き出しサービスで、1回あたり平均でいくらくらいおろしていますか。〕

7．利用したいコンビニATMのサービス
〔(全員)あなたが利用したい・取り扱って欲しいと思うコンビニATMのサービスは何ですか。(複数回答可)〕

8．コンビニATMの名称認知
〔(全員)コンビニATMには、次のような名称がついているものがあります。あなたが見聞きしたことがあるものを、すべてお選びください。(複数回答可)〕

9．コンビニATMに対する不満(自由回答設問)
〔(コンビニATMを利用したことがある方)あなたがコンビニATMについて不満に感じていることがあれば、具体的にお聞かせください。〕


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