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定額制サービス(サブスクリプション)に関するアンケート調査（第3回）
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■定額制サービス直近1年間利用者は全体のの3割弱で過去調査と比べ増加傾向。若年層での比率が高い。「定額料金で、条件内でサービスを使い放題」が2割強。
■直近1年間定額制サービス利用者のうち、使い放題のサービスでは「定額制映像配信サービス」が7割弱(回答者全体の2割弱)。「定額制音楽配信サービス」「定額制の電子書籍・雑誌・コミック」が各1～2割。定額制レンタル・試し放題サービスでは「家電」「自動車、中古車」が各1～2%。定期便サービスでは「サプリメント、健康食品」が約9%、「化粧品、コスメ」が約5%。
■定額制サービス利用意向は全体の2割強。若年層での比率が高く10・20代では5割弱。定額制サービス直近1年間利用者では7割弱の利用意向、非利用者では約6%。
■定額制サービス利用意向者の重視点は「月額料金」「料金に見合う内容である」が各70%台、「品ぞろえ」「品質」が各4割弱、「解約のしやすさ、解約手順のわかりやすさ」「飽きずに利用できる」が各20%台。定額制サービス直近1年間非利用者では「無料お試し・体験」「解約のしやすさ、解約手順のわかりやすさ」などが高い。 |
【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2022年02月01日～02月05日
【回答者数】10,121名
【設問数】 7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
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| 性別 | 男性 | 女性 | 合計 | 年代 | 10代 | 20代 | 30代 | 40代 | 50代 | 60代 | 70代 | 合計 | | 度数 | 5,659 | 4,462 | 10,121 | 度数 | 13 | 241 | 835 | 2,062 | 3,003 | 2,473 | 1,494 | 10,121 | | ％ | 56% | 44% | 100% | ％ | 0% | 2% | 8% | 20% | 30% | 24% | 15% | 100% |
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1．定額制サービス直近1年間利用状況
〔(全員)あなたは、定額制サービス(サブスクリプション)(※)を直近1年間に利用しましたか。利用したタイプをお聞かせください。※月額などの定額料金で、商品・サービスの条件内での使い放題・レンタルし放題、定期便(定期的に送られてくる)などが利用できる(複数回答可)〕
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定額制サービス直近1年間利用者は、全体の3割弱で、過去調査と比べ増加傾向です。若年層での比率が高く、10・20代では5割強となっています。
「定額料金で、条件内でサービスを使い放題」は23.4%です。10・20代で5割弱、30・40代3割前後、70代1割強と若年層での比率が高く、年代差が大きくなっています。
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2．定額制サービス:使い放題サービス直近1年間利用状況
〔(直近1年間に定額制サービスを利用したとお答えの方)定額料金で、条件内で使い放題や何度でも利用できる定額制使い放題サービスについて、直近1年間に利用したものをお聞かせください。(仕事以外)(複数回答可)〕
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直近1年間定額制サービス利用者のうち、条件内で『使い放題』サービスの利用状況は、「定額制映像配信サービス(Netflix、huluなど)」が67.8%(回答者全体の2割弱)です。「定額制音楽配信サービス(spotifyなど)」が20.6%、「定額制の電子書籍・雑誌、電子コミック」が12.6%(回答者全体の4～6%)です。
「定額制映像配信サービス(Netflix、huluなど)」「定額制音楽配信サービス(spotifyなど)」などは若年層での比率が高く、年代差が大きくなっています。男性10・20代は「定額制使い放題:ゲーム」の比率も高くなっています。
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3．定額制サービス:レンタル・試し放題サービス直近1年間利用状況
〔(直近1年間に定額制サービスを利用したとお答えの方)定額料金で、条件内で商品をレンタルし放題、試し放題で返却する定額制レンタルサービスについて、直近1年間に利用したものをお聞かせください。(仕事以外)。※新品をレンタルし放題で、使用後そのまま返却(買取可能な場合もある)。(複数回答可)〕
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4．定額制サービス:定期便サービス直近1年間利用状況
〔(直近1年間に定額制サービスを利用したとお答えの方)定額料金で、設定条件にあった商品が定期的に送られてくる定期便サービスについて、直近1年間に利用したものをお聞かせください。(仕事以外)※設定条件にあった商品やおすすめ、新品などが定期的に届く。(複数回答可)〕
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5．定額制サービスにかける費用総額(1ヶ月あたり)
〔(直近1年間に定額制サービスを利用したとお答えの方)あなたが現在利用している定額制サービス(サブスクリプション)では、1か月あたりいくらぐらい払っていますか。複数利用している方は、合計金額をお聞かせください。〕
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6．定額制サービス不満点
〔(定額制サービスを利用したことがある方)あなたが定額制サービス(サブスクリプション)について、不満に感じる点があればお聞かせください。(複数回答可)〕
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7．定額制サービス利用意向
〔(全員)あなたは今後、定額制サービス(サブスクリプション)を利用したいと思いますか。※月額などの定額料金で、商品・サービスの条件内での使い放題、レンタルし放題、定期便などが利用できる〕
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8．定額制サービス利用時の重視点
〔(定額制サービス利用したいとお答えの方)あなたが、定額制サービス(サブスクリプション)を利用する際に、重視することをお聞かせください。※月額などの定額料金で、商品・サービスの条件内での使い放題・レンタルし放題、定期便(定期的に送られてくる)などが利用できる(複数回答可)〕
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9．定額制サービス利用意向の理由(自由回答設問)
〔(全員)Q7で、定額制サービス(サブスクリプション)を利用したいと思う/利用したいと思わない/どちらともいえないとのお答えについて、どのような点からそう思いましたか、具体的にお聞かせください。〕
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