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定額制サービス(サブスクリプション)に関するアンケート調査（第4回）
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■定額制サービス直近1年間利用者は全体の3割強、過去調査と比べ増加傾向。若年層での比率が高い。「定額料金で、条件内でサービスを使い放題」が3割弱。直近1年間利用者のきっかけ・理由は「月額料金に対してお得」「利用したい商品・サービスがある」「無料お試しやキャンペーンをやっていた」が各20%台。
■直近1年間定額制サービス利用者のうち、使い放題のサービスでは「定額制映像配信サービス」が7割弱(回答者全体の2割強)。「定額制音楽配信サービス」「定額制の電子書籍・雑誌・コミック」が各1～2割。定額制レンタル・試し放題サービスでは「家電」「自動車、中古車」が各2%。定期便サービスでは「スキンケア用品、化粧品、コスメなど」が約6%。
■定額制サービス利用意向は全体の3割弱。若年層での比率が高い。定額制サービス直近1年間利用者では7割強の利用意向、非利用者では約7%。
■定額制サービス利用意向者の重視点は「料金に見合う内容である」「月額料金」が各8割弱、「品質」「品ぞろえ」が各30%台、「解約のしやすさ、解約手順のわかりやすさ」「飽きずに利用できる」「無料お試し・体験の充実度」が各20%台。定額制サービス直近1年間非利用者では「無料お試し・体験」「解約のしやすさ、解約手順のわかりやすさ」などが高い。 |
【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2023年02月01日～02月05日
【回答者数】9,986名
【設問数】 7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
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| 性別 | 男性 | 女性 | 合計 | 年代 | 10代 | 20代 | 30代 | 40代 | 50代 | 60代 | 70代 | 合計 | | 度数 | 5,729 | 4,257 | 9,986 | 度数 | 12 | 215 | 779 | 1,852 | 2,929 | 2,589 | 1,610 | 9,986 | | ％ | 57% | 43% | 100% | ％ | 0% | 2% | 8% | 19% | 29% | 26% | 16% | 100% |
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1．定額制サービス直近1年間利用状況
〔(全員)あなたは、定額制サービス(サブスクリプション)(※)を直近1年間に利用しましたか。利用したタイプをお聞かせください。※月額などの定額料金で、商品・サービスの条件内での使い放題・レンタルし放題、セレクト商品の定期便などが利用できる。(複数回答可)〕
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定額制サービス直近1年間利用者は、全体の3割強で、過去調査と比べ増加傾向です。若年層での比率が高く、10・20代では5割強となっています。男性10・20代では約65%と特に高くなっています。
「定額料金で、条件内でサービスを使い放題」は26.8%です。若年層での比率が高い傾向で、10・20代5割弱、30代4割強、40～60代では各2～3割と、年代差が大きくなっています。
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2．定額制サービス:使い放題サービス直近1年間利用状況
〔(Q1で1～7にお答えの、直近1年間に定額制サービスを利用したとお答えの方)定額料金で、条件内で使い放題や何度でも利用できる定額制使い放題サービスについて、直近1年間に利用したものをお聞かせください。(仕事以外)(複数回答可)〕
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直近1年間定額制サービス利用者のうち、条件内で『使い放題』サービスの利用状況は、「定額制映像配信サービス(Netflix、huluなど)」が68.5%(回答者全体の2割強)です。「定額制音楽配信サービス(Spotify、Apple Musicなど)」が24.2%(回答者全体の約8%)、「定額制の電子書籍・雑誌、電子コミック」が13.4%(回答者全体の約4%)です。
「定額制映像配信サービス(Netflix、huluなど)」「定額制音楽配信サービス(spotifyなど)」などは若年層での比率が高く、年代差が大きくなっています。
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3．定額制サービス:レンタル・試し放題サービス直近1年間利用状況
〔(Q1で1～7にお答えの、直近1年間に定額制サービスを利用したとお答えの方)定額料金で、条件内で商品をレンタルし放題、試し放題で返却する定額制レンタルサービスについて、直近1年間に利用したものをお聞かせください。(仕事以外)。※新品をレンタルし放題で、使用後そのまま返却(買取可能な場合もある)。(複数回答可)〕
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4．定額制サービス:定期便サービス直近1年間利用状況
〔(Q1で1～7にお答えの、直近1年間に定額制サービスを利用したとお答えの方)定額料金で、設定条件にあった商品が定期的に送られてくる定期便サービスについて、直近1年間に利用したものをお聞かせください。(仕事以外)※設定条件にあった商品・セレクト商品、新品などが定期的に届く。(複数回答可)〕
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5．定額制サービスにかける費用総額(1ヶ月あたり)
〔(Q1で1～7にお答えの、直近1年間に定額制サービスを利用したとお答えの方)あなたが現在利用している定額制サービス(サブスクリプション)では、1か月あたりいくらぐらい払っていますか。複数利用している方は、合計金額をお聞かせください。〕
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6．定額制サービス利用のきっかけ・理由
〔(Q1で1～8にお答えの、定額制サービスを利用したことがある方)あなたが定額制サービス(サブスクリプション)を利用したきっかけ・理由があればお聞かせください。(複数回答可)〕
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7．定額制サービス利用意向
〔(全員)あなたは今後、Q2～4のような、定額制サービス(サブスクリプション)を利用したいと思いますか。※月額などの定額料金で、商品・サービスの条件内での使い放題・レンタルし放題、セレクト商品の定期便などが利用できる。〕
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8．定額制サービス利用時の重視点
〔(Q7で1～2にお答えの、定額制サービス利用したいとお答えの方)あなたが、定額制サービス(サブスクリプション)を利用する際に、重視することをお聞かせください。※月額などの定額料金で、商品・サービスの条件内での使い放題・レンタルし放題、セレクト商品の定期便などが利用できる。(複数回答可)〕
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9．お勧めのサブスクリプションサービス/利用してみたいサービス(非利用者)(自由回答設問)
〔(全員)Q2～4のような定額制サービス(サブスクリプション)を利用したことがある方は、お勧めのサービスがあれば具体的にお聞かせください。サービスを利用したことがない方は、利用してみたいと思うものがあれば、、具体的にお聞かせください。〕
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