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サブスクリプションサービスに関するアンケート調査（第6回）
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■サブスクリプションサービス(サブスク)直近1年間利用者は全体の約36%。若年層での比率が高く年代差が大きい。直近1年間利用者のきっかけ・理由は「月額料金に対してお得」が4割強、「利用したい商品・サービスがある」「使い放題、何度でも利用できる」が各3割前後、「会員に登録すると会員特典としてサブスクを利用できる」「自分の好みにあったものを利用できる」が各2割弱。
■サブスク直近1年間利用者のうち、使い放題のサービス利用は「定額制動画配信サービス」が8割弱(回答者全体の3割弱)、「定額制音楽配信サービス」は2割強(全体の約7%)、「電子書籍・雑誌、電子コミック」が11%(全体の約4%)。定額制レンタル・試し放題サービスでは「家電」「家具、インテリア」「自動車、中古車」がそれぞれ約2%。定期便サービスでは「サプリメント、健康食品・健康飲料など」が約8%、「スキンケア用品、化粧品、コスメなど」が約5%。
■サブスク利用意向は全体の3割。若年層で高い傾向で、10・20代約55%、30代4割強。サブスク直近1年間利用者では7割強の利用意向、非利用者では約5%。
■サブスク利用意向者の重視点は「月額料金」「料金に見合う内容」が各8割弱、「商品やサービスの品質」「商品やサービスの品ぞろえ」が各3割強、「解約のしやすさ、解約手順のわかりやすさ」が2割強。 |
【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2025年01月01日～01月07日
【回答者数】9,053名
【設問数】 7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
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| 性別 | 男性 | 女性 | 合計 | 年代 | 10代 | 20代 | 30代 | 40代 | 50代 | 60代 | 70代 | 合計 | | 度数 | 5,236 | 3,817 | 9,053 | 度数 | 17 | 131 | 566 | 1,477 | 2,627 | 2,648 | 1,587 | 9,053 | | ％ | 58% | 42% | 100% | ％ | 0% | 1% | 6% | 16% | 29% | 29% | 18% | 100% |
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1．サブスクリプションサービス直近1年間利用状況
〔(全員)あなたは、サブスクリプションサービス(サブスク)(※)を直近1年間に利用しましたか。利用したタイプをお聞かせください。※月額など一定の料金を支払うことで、商品・サービスを条件の範囲内で継続利用できるサービス。使い放題、レンタルし放題、セレクト商品の定期便などのタイプがある。(複数回答可)〕
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定額制サービス直近1年間利用者は、全体の約36%です。10・20代で6割強、30代で5割弱と若年層での比率が高く、年代差が大きくなっています。
「定額料金で、オンラインサービスやデジタルコンテンツを条件の範囲内で使い放題」は31.3%です。10・20代6割弱、30代4割強と若年層で高い一方、70代では2割弱となっており、年代差がみられます。
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2．サブスクリプションサービス:使い放題の直近1年間利用状況
〔(Q1で1～6にお答えの、直近1年間にサブスクリプションサービスを利用したとお答えの方)定額料金で、条件内で使い放題、何度でも利用できる、毎月特典・割引などの定額制使い放題のサブスクリプションサービスについて、直近1年間に利用したものをお聞かせください。(仕事以外)(複数回答可)〕
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サブスクリプションサービス直近1年間利用者のうち、条件内で『使い放題』サービスの利用状況は、「定額制動画配信サービス(Netflix、hulu、アマゾンプライムビデオなど)」が77.2%(回答者全体の3割弱)です。「定額制音楽配信サービス(Spotify、Apple Musicなど)」は20.6%(回答者全体の約7%)、「定額制使い放題:電子書籍・雑誌、電子コミック」が11.3%(回答者全体の約4%)です。
「定額制音楽配信サービス(Spotify、Apple Musicなど)」などは若年層での比率が高く、年代差が大きくなっています。
「定額制使い放題:ゲーム」は男性30代での比率が高くなっています。
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3．サブスクリプションサービス:試し放題の直近1年間利用状況
〔(Q1で1～6にお答えの、直近1年間にサブスクリプションサービスを利用したとお答えの方)一定の料金を支払うと、条件内で商品をレンタルし放題、試し放題の、定額制レンタルのサブスクリプションサービス(※)について、直近1年間に利用したものをお聞かせください。(仕事以外)。※新品をレンタルし放題で、使用後そのまま返却(買取可能な場合もある)。単発のレンタルサービスは除く。(複数回答可)〕
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4．サブスクリプションサービス:定期便の直近1年間利用状況
〔(Q1で1～6にお答えの、直近1年間にサブスクリプションサービスを利用したとお答えの方)一定の料金を支払うと、プランに応じた商品、おすすめ商品やセレクトされた商品などが定期的に送られてくる定期便のサブスクリプションサービス(※)について、直近1年間に利用したものをお聞かせください。(仕事以外)※おすすめ・セレクト商品、新品・最新のものなど、プランに応じた商品が定期的に届く。(複数回答可)〕
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5．サブスクリプションサービスにかける費用総額(1ヶ月あたり)
〔(Q1で1～6にお答えの、直近1年間にサブスクリプションサービスを利用したとお答えの方)あなたが現在利用しているサブスクリプションサービスでは、1か月あたりいくらぐらい払っていますか。複数利用している方は、合計金額をお聞かせください。〕
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6．サブスクリプションサービス利用のきっかけ・理由
〔(Q1で1～6にお答えの、直近1年間にサブスクリプションサービスを利用したとお答えの方)あなたがサブスクリプションサービスを利用したきっかけ・理由があればお聞かせください。(複数回答可)〕
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7．サブスクリプションサービスサービス利用意向
〔(全員)あなたは今後、Q2～4のような、サブスクリプションサービス(サブスク)(※)を利用したいと思いますか。※月額など一定の料金を支払うことで、商品・サービスを条件の範囲内で継続利用できるサービス。使い放題、レンタルし放題、セレクト商品の定期便などのタイプがある。〕
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8．サブスクリプションサービス利用時の重視点
〔(Q7で1～2にお答えの、定額制サービスを利用したいとお答えの方)あなたがサブスクリプションサービス(※)を利用する際に、重視することをお聞かせください。※月額など一定の料金を支払うことで、商品・サービスを条件の範囲内で継続利用できるサービス。使い放題、レンタルし放題、セレクト商品の定期便などのタイプがある。(複数回答可)〕
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9．お勧めのサブスクリプションサービス/利用したことがない理由(非利用経験者)(自由回答設問)
〔(全員)Q2～4のようなサブスクリプションサービス(サブスク)を利用したことがある方は、お勧めのサービスがあれば具体的にお聞かせください。サービスを利用したことがない方は、利用したことがない理由を具体的にお聞かせください。〕
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【集計サービスのご案内】
| ■ クロス集計代行サービス |
ご指定の集計軸でのクロス集計を代行します。（ご指定の３軸×全設問）
３軸単位で33,000円（税込）、約１営業日で納品します。
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