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金融

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[30708] 損害保険会社のイメージに関するアンケート調査(第18回)


■損保会社の認知率は「ソニー損保」「東京海上日動火災保険」が各7割前後。加入損保は「東京海上日動火災保険」「損害保険ジャパン」が上位2位。加入の順位よりも契約したい損保(1つ)での順位の方が上位なのは「ソニー損保」、下位なのは「損保ジャパン」。
■『信頼性や安心感がある』のは、「東京海上日動火災保険」が3割弱、「県民共済」「三井住友海上火災保険」「ソニー損保」「こくみん共済coop」などが各2割前後。
■『商品開発力や企画力』の上位は「ソニー損保」「東京海上日動火災保険」が各10%台、「アクサダイレクト」「三井住友海上火災保険」「イーデザイン損保」などがそれぞれ約7%。『独自性がある』は「ソニー損保」が1割強、「県民共済」「イーデザイン損保」「アクサダイレクト」「チューリッヒ保険」などがそれぞれ約6~7%。「いずれもない」がそれぞれ6割弱。
■『提供しているサービスの品質が高い』と思う損保会社は「東京海上日動火災保険」「ソニー損保」が各10%台、「三井住友海上火災保険」が約9%。「損害保険ジャパン」は2023年と比べて減少。「いずれもない」が5割強。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2024年02月01日~02月05日     【回答者数】9,642名
【設問数】 7~9問(自由回答の設問が1問含まれます)
             ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代 60代 70代 合計
度数 5,467 4,175 9,642 度数 11 172 668 1,621 2,914 2,632 1,624 9,642
57% 43% 100% 0% 2% 7% 17% 30% 27% 17% 100%

1.知っている損害保険会社
〔(全員)次の中で、あなたが知っている損害保険会社をすべてお選びください。(複数回答可)〕
  損害保険会社のイメージ
  損保会社の認知率は、「ソニー損保」が71.7%、「東京海上日動火災保険」が66.8%、「損害保険ジャパン」「アクサダイレクト(アクサ損害保険)」が約60%、「JA共済」「県民共済(都民共済・府民共済・道民共済含む)」「チューリッヒ保険」などが各6割弱です。過去調査と比べ「SBI損保」などが増加傾向です。
「損害保険ジャパン」は男性、「CO・OP共済」は女性での比率が高くなっています。



2.損害保険加入状況
〔(全員)ご家庭では現在、損害保険に加入していますか。〕
  損害保険会社のイメージ
  損害保険加入者は7割強です。「加入しており、現在の会社との契約を継続したい」が68.0%を占めます。
高年齢層ほど加入者の比率が高い傾向です。



3.加入している損害保険会社
〔(Q2で1~2にお答えの、損害保険に加入している方)ご家庭で加入している損害保険会社をすべてお選びください。(複数回答可)〕

4.信頼性・安心感がある損害保険会社
〔(全員)あなたが、信頼性や安心感があると思う損害保険会社をすべてお選びください。(複数回答可)〕

5.商品開発力・企画力がある損害保険会社
〔(全員)あなたが、商品開発力や企画力があると思う損害保険会社をすべてお選びください。(複数回答可)〕

6.独自性がある損害保険会社
〔(全員)あなたが、独自性があると思う損害保険会社をすべてお選びください。(複数回答可)〕

7.提供しているサービスの品質が高い損害保険会社
〔(全員)あなたが、提供しているサービスの品質が高いと思う損害保険会社をすべてお選びください。(複数回答可)〕

8.契約したい損害保険会社
〔(全員)あなたがこれから契約するとしたら、どの損害保険会社を選びますか(現在加入している方は見直すとした場合)。具体的に思いつかない場合はイメージでも結構ですので、1つお選びください。〕

9.損害保険会社に期待すること(自由回答設問)
〔(全員)あなたが、損害保険会社について、期待することがあれば具体的にお聞かせください。〕


 

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