百貨店の利用に関する調査（第9回）/アンケートデータベース(MyEL)

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流通・小売・外食

＜調査時期＞

2025/03	2023/03	2021/03	2018/03	2015/03	2012/03	2010/03	2009/03
2006/12

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[32009] 百貨店の利用に関するアンケート調査（第9回）

■百貨店直近1年間利用者は全体の6割弱。半年に1回以上利用者は4割強、月1回以上利用者は2割弱。身近にあるとした場合に最も利用してみたい百貨店は、全体では「タカシマヤ」「伊勢丹」各10%台、「三越」「大丸」「阪急百貨店」各6～7%。
■百貨店直近1年間利用者の利用目的・シーンは「デパ地下の食品売り場の利用」が5割強、「プレゼント・ギフト、お祝いの品、手土産など贈答品の購入」が4割強、「物産展、季節催事、イベント・フェア開催時」が3割強、「レストランやカフェなどの利用」「外出のついで」が各20%台。百貨店直近1年間利用者のうち「一人で」行く人は6割強で、女性の比率が高い。「配偶者」は男性高年代層での比率が高い。
■百貨店直近1年間利用者がよく行く売り場・場所は「食品:スイーツ・デザート、お菓子類」「食品:惣菜・お弁当、パン・ベーカリー」が各6割前後、「食品:生鮮食品・加工食品、飲料・酒類」が5割弱。「レストラン、喫茶・カフェ」「イベント・催事場」「服」が各20%台。
■百貨店の魅力は「高級感がある」「商品の品質が良い」が各30%台、「地下食品売り場が充実」「品揃えが豊富」「他では手に入らない商品がある」などが各2割強。「物産展など催事・イベントが楽しい」「地下食品売り場が充実している」などをはじめ、女性の方が比率が高い項目が多い。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2025年03月01日～03月07日【回答者数】9,010名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代	60代	70代	合計
度数	5,154	3,856	9,010	度数	14	139	613	1,405	2,659	2,572	1,608	9,010
％	57%	43%	100%	％	0%	2%	7%	16%	30%	29%	18%	100%

	1．百貨店利用頻度〔(全員)あなたは百貨店をどのくらいの頻度で利用していますか。〕

		百貨店に、半年に1回以上行く人は4割強、月に1回以上行く人は2割弱です。2023年調査とほぼ同程度となっています。半年に1回以上行く人の比率は、女性高年代層で高い傾向です。女性60～70代では各6割弱ですが、男性30～50代では各3割強となっており、男女差がみられます。また、関東、近畿や、世帯収入が高い層で、利用頻度がやや高い傾向がみられます。

	2．直近1年間に行った百貨店〔(Q1で1～7とお答えの、百貨店を利用したことがある方)あなたが、直近1年間に行ったことがある百貨店をお聞かせください。(複数回答可)〕

		百貨店直近1年間利用者は、百貨店利用経験者の7割弱、回答者全体の6割弱です。女性の方が男性より比率が高くなっています。また、近畿での比率が高く、東北や北陸で低くなっています。直近1年間に行ったのは「タカシマヤ(高島屋)」が23.3%、「大丸」が16.7%、「三越」「伊勢丹」「阪急百貨店」などが各1割強です。東北、中国、九州などでは「その他」の比率が高く、選択肢以外の百貨店の利用がうかがえます。提示選択肢の中では、北海道は「大丸」、関東、中部、四国は「タカシマヤ(高島屋)」、近畿は「阪急百貨店」が最も比率が高く、地域により傾向が異なります。

3．百貨店利用目的・シーン
〔(Q2で1～13にお答えの、直近1年間に百貨店を利用したことがある方)あなたが百貨店を利用するのはどのような時ですか。直近1年間での利用する目的やシーンをお聞かせください。(複数回答可)〕

4．百貨店に一緒に行く人
〔(Q2で1～13にお答えの、直近1年間に百貨店を利用したことがある方)あなたは百貨店に、誰と一緒に行くことが多いですか。(複数回答可)〕

5．百貨店でよく行く売り場・場所
〔(Q2で1～13にお答えの、直近1年間に百貨店を利用したことがある方)直近1年間の百貨店利用時に、あなたがよく行く売り場・フロアや場所をお聞かせください。(複数回答可)〕

6．百貨店の魅力
〔(全員)あなたが百貨店に対して魅力を感じるのはどのような点ですか。(複数回答可)〕

7．最も利用してみたい百貨店
〔(全員)身近に以下の百貨店がすべてあるとしたら、あなたはどの百貨店を利用してみたいと思いますか。最も利用したいものを1つ選んでください。〕

8．百貨店利用時にすること・楽しみにしていること(自由回答設問)
〔(全員)あなたが、百貨店利用時にいつもすること・買う物、楽しみにしていることなど、百貨店の利用の仕方について、具体的にお聞かせください。あまり利用しない方は、利用しない理由を具体的にお聞かせください。〕


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