ネットスーパーに関する調査（第3回）/アンケートデータベース(MyEL)

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流通・小売・外食

＜調査時期＞

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[17111] ネットスーパーに関するアンケート調査（第3回）

■ネットスーパー利用経験は2割弱、現在利用者は1割強。直近1年間の利用ネットスーパーは「イトーヨーカドーネットスーパー」「イオンネットスーパー」が上位2位
■ネットスーパー利用理由は「重いもの・かさばるものを届けてくれるため」が1位、「買い物時間を節約できるため」「外出したくないときに便利なため」「配送料が無料・割安なため」などが続く
■最頻利用ネットスーパー利用のきっかけは、「インターネットショッピングサイト」「店頭のポスターやチラシ、パンフレットなど」「スーパーの公式サイト」など
■ネットスーパー利用意向者は全体の3割弱。現在利用者では9割前後、利用中止者では4割弱、利用未経験者では2割弱

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2012年10月01日～10月05日【回答者数】11,664名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代以上	合計
度数	5,596	6,068	11,664	度数	136	1,078	2,976	3,675	3,799	11,664
％	48%	52%	100%	％	1%	9%	26%	32%	33%	100%

	1．ネットスーパー利用経験〔あなたはネットスーパーを利用したことがありますか※実際に店舗が存在するスーパーマーケットが提供するネットスーパーについてお答えください。また、生協などの食材宅配サービスは含みません。〕

		ネットスーパー利用経験は16.8%で、2011年調査時とほぼ同程度です。現在利用者は11.4%です。若年層では、ネットスーパー認知率が低く、10代では「ネットスーパーを知らない」が2割弱みられます。女性で利用経験者が多く、女性30代以上では現在利用者が1割強です。また、北海道、東北、関東、近畿では、現在利用者が1割強みられます。

	2．ネットスーパーで購入する(していた)商品〔(利用したことがある方)あなたがネットスーパーでよく購入する商品・購入していた商品を教えてください(複数回答可)〕

		ネットスーパー利用経験者が購入する(した)商品は、「野菜」「米、もち」「飲料(アルコール除く)」「牛乳、乳製品」などが多くなっています。女性20・30代は「牛乳、乳製品」「精肉類、食肉加工品」が各4割強で、他の年代より多くなっています。

3．ネットスーパー利用理由
〔(利用したことがある方)あなたがネットスーパーを利用している理由・利用していた理由は何ですか(複数回答可)〕

4．直近1年間に利用したネットスーパー
〔(現在利用している方)あなたが直近1年間に利用したことがあるネットスーパーはどこですか(複数回答可)〕

5．直近1年間に最もよく利用したネットスーパー
〔(現在利用している方)あなたが直近1年間で最もよく利用したネットスーパーはどこですか〕

6．最頻利用ネットスーパーの利用のきっかけ
〔(現在利用している方)あなたが直近1年間で最もよく利用したネットスーパーを使うようになった最初のきっかけは何ですか(複数回答可)〕

7．直近1年間で最もよく利用したネットスーパーの満足度
〔(現在利用している方)あなたが直近1年間で最も利用したネットスーパーについて、満足度はいかがですか〕

8．ネットスーパー利用意向
〔(全員)あなたは今後、ネットスーパーを利用したいと思いますか〕

9．ネットスーパーの不満点(自由回答設問)
〔(利用したことがある方)ネットスーパーについて不満に感じる点はありますか。具体的にお聞かせください〕


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