ネットスーパーに関する調査（第10回）/アンケートデータベース(MyEL)

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流通・小売・外食

＜調査時期＞

2022/10	2020/10	2017/10	2016/10	2015/10	2014/10	2013/10	2012/10
2011/10	2009/10

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[29105] ネットスーパーに関するアンケート調査（第10回）

■ネットスーパー利用経験は2割強、現在利用は1割強。現在利用者のうち、週1回以上利用者は1割強、月1回上利用者は5割強。コロナ禍により「以前はあまり利用していなかったが利用するようになった」「以前から利用しており頻度が増えた」「一時的に利用が増えたが以前と同程度に戻った」が利用経験者の各1割強。
■ネットスーパー利用経験者の利用理由は「重いもの・かさばるものを届けてくれる」が5割弱、「買い物時間を節約」「外出したくないときに便利」などが各3割強。
■ネットスーパー利用時の重視点は、「品揃えの充実度」が5割強、「送料の安さ」が4割強、「商品の価格」「品質の良さ」「配送の確実さ」が各30%台。
■ネットスーパー利用意向者は全体の2割強、現在利用者の8～9割、利用中止者の3割、利用未経験者の1割。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2022年10月01日～10月05日【回答者数】9,842名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代	60代	70代	合計
度数	5,532	4,310	9,842	度数	14	218	776	1,864	2,933	2,515	1,522	9,842
％	56%	44%	100%	％	0%	2%	8%	19%	30%	26%	15%	100%

	1．ネットスーパー利用経験〔(全員)あなたはネットスーパーを利用したことがありますか。※実際に店舗が存在するスーパーマーケットが提供するネットスーパーについてお答えください。生協などの食材宅配サービスは含みません。〕

		ネットスーパー利用経験は2割強、現在利用は1割強です。「定期的に利用している」が3.2%、「不定期だが利用している」が7.9%となっています。

	2．ネットスーパー利用理由〔(Q1で1～3とお答えの、利用したことがある方)あなたがネットスーパーを利用している理由・利用していた理由は何ですか。(複数回答可)〕

		ネットスーパー利用経験者の利用理由は「重いもの・かさばるものを届けてくれるため」が49.9%、「買い物時間を節約できるため」「外出したくないとき(雨の日、病気の時など)に便利なため」などが各3割強となっています。「外出できない・しづらいため(子育てや介護、健康上の理由など)」は女性30・40代、「重いもの・かさばるものを届けてくれるため」は女性高年代層で比率が高くなっています。「買い物時間を節約できるため」などは、若年層での比率がやや高い傾向です。

3．ネットスーパー利用時の重視点
〔(Q1で1～3とお答えの、利用したことがある方)あなたがネットスーパーを利用するにあたり、重視する点をお聞かせください。(複数回答可)〕

4．直近1年間の利用ネットスーパー
〔(Q1で1～2とお答えの、現在利用している方)あなたが直近1年間に利用したことがあるネットスーパーはどこですか。※店舗を持たない食材宅配サービスは除く(複数回答可)〕

5．直近1年間の最頻利用ネットスーパー
〔(Q1で1～2とお答えの、現在利用している方)あなたが直近1年間に最もよく利用したネットスーパーはどこですか。※店舗を持たない食材宅配サービスは除く〕

6．直近1年間のネットスーパー利用頻度
〔(Q1で1～2とお答えの、現在利用している方)ここ1年間のネットスーパーの利用頻度を教えてください。不定期で利用している方も、平均的な利用頻度をお答えください。〕

7．新型コロナウイルス感染拡大によるネットスーパー利用状況の変化
〔(Q1で1～3とお答えの、利用したことがある方)ネットスーパーを利用したことがある方にお聞きします。2020年の新型コロナウイルス感染拡大以降、あなたがネットスーパーを利用する状況についての変化はありましたか。※コロナ禍以外の要因による変化は除きます。〕

8．ネットスーパー利用意向
〔(全員)あなたは今後、ネットスーパーを利用したいと思いますか。※店舗を持たない食材宅配サービスは除く〕

9．ネットスーパーの不満点・改善要望(自由回答設問)
〔(全員)ネットスーパーについて、不満な点・改善して欲しい点があれば、具体的にお聞かせください。〕


※ご希望の調査結果がない場合は、検索することで見つかることがあります。


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