ネットスーパーに関する調査（第9回）/アンケートデータベース(MyEL)

流通・小売・外食

＜調査時期＞

2020/10	2017/10	2016/10	2015/10	2014/10	2013/10	2012/10	2011/10
2009/10

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[26708] ネットスーパーに関するアンケート調査（第9回）

■ネットスーパー利用経験は2割強、現在利用は1割強。現在利用者のうち、週1回以上利用者は2割弱、月1回上利用者は6割強。ネットスーパーのWebサイトを見るのは「自宅で:夜(19～22時台)」が、現在利用者の4割。
■ネットスーパー利用経験者の利用理由は「重いもの・かさばるものを届けてくれる」が5割強、「買い物時間を節約」「外出したくないときに便利」「深夜・早朝など時間を気にせずに注文できる」などが各2～3割。
■ネットスーパー利用時の重視点は、「品揃えの充実度」が5割、「送料の安さ」「品質の良さ」「商品の価格」が利用経験者の各4割、「配送の確実さ」「配送時間の正確さ」が各20%台。
■ネットスーパー利用意向者は全体の2割強、現在利用者の8～9割、利用中止者の3割、利用未経験者の1割。女性10～30代での利用意向が高い傾向。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2020年10月01日～10月05日【回答者数】10,099名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代	60・70代	合計
度数	5,592	4,507	10,099	度数	10	296	957	2,243	3,080	3,513	10,099
％	55%	45%	100%	％	0%	3%	9%	22%	30%	35%	100%

	1．ネットスーパー利用経験〔(全員)あなたはネットスーパーを利用したことがありますか。※実際に店舗が存在するスーパーマーケットが提供するネットスーパーについてお答えください。生協などの食材宅配サービスは含みません。〕

		ネットスーパー利用経験は2割強、現在利用は1割強です。「定期的に利用している」が3.2%、「不定期だが利用している」が7.9%となっています。

	2．ネットスーパー利用理由〔(利用したことがある方)あなたがネットスーパーを利用している理由・利用していた理由は何ですか。(複数回答可)〕

		ネットスーパー利用経験者の利用理由は「重いもの・かさばるものを届けてくれるため」が50.2%、「買い物時間を節約できるため」「外出したくないとき(雨の日、病気の時など)に便利なため」「深夜・早朝など時間を気にせずに注文できるため」などが各2～3割となっています。「外出できない・しづらいため(子育てや介護、健康上の理由など)」は女性30・40代、「重いもの・かさばるものを届けてくれるため」は女性高年代層で比率が高くなっています。「買い物時間を節約できるため」などは、若年層での比率がやや高い傾向です。

3．ネットスーパー利用時の重視点
〔(利用したことがある方)あなたがネットスーパーを利用するにあたり、重視する点をお聞かせください。(複数回答可)〕

4．直近1年間のネットスーパー利用頻度
〔(現在利用している方)ここ1年間のネットスーパーの利用頻度を教えてください。不定期で利用している方も、平均的な利用頻度をお答えください。〕

5．直近1年間の利用ネットスーパー
〔(現在利用している方)あなたが直近1年間に利用したことがあるネットスーパーはどこですか。※店舗を持たない食材宅配サービスは除く(複数回答可)〕

6．直近1年間の最頻利用ネットスーパー
〔(現在利用している方)あなたが直近1年間に最もよく利用したネットスーパーはどこですか。※店舗を持たない食材宅配サービスは除く〕

7．ネットスーパーのWebサイトを見る時間帯・場所
〔(現在利用している方)あなたは、ネットスーパーのWebサイトの買い物ページを、どのような時に見ることが多いですか。(複数回答可)〕

8．ネットスーパー利用意向
〔(全員)あなたは今後、ネットスーパーを利用したいと思いますか。※店舗を持たない食材宅配サービスは除く〕

9．ネットスーパー利用意向の理由(自由回答設問)
〔(全員)ネットスーパーの利用意向について、利用したいと思う/利用したいと思わない/どちらともいえない　とお答えの理由があれば、具体的にお聞かせください。〕


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