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損害保険会社のホームページに関するアンケート調査（第8回）
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■損害保険会社ホームページ閲覧経験は3割強。「ソニー損害保険」「三井ダイレクト損保」「SBI損保」などが上位。「商品の案内・説明」「保険料のシミュレーションや見積」、サイトからの手続きなどをする人が多い。「損害保険会社の公式Facebookページを見る」は1.3%
■損害保険会社のホームページ閲覧手段は「パソコン」が大半。「スマートフォン」は閲覧者の3.2%、「タブレット端末」は2.5%。
■直近1年間に見たサイトで最も充実していると思うのは「ソニー損害保険」「SBI損保」「三井ダイレクト損保」「東京海上日動火災保険」などが上位
■損害保険を「インターネットで申し込みしたことがある」は2割強。「情報収集から商品決定、購入まですべてインターネットを利用したい」が3割弱、「情報はインターネットで集め、最終的には販売員などに相談して決めたい」が2割強 |
【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2012年11月01日～11月05日
【回答者数】11,623名
【設問数】 7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
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| 性別 | 男性 | 女性 | 合計 | 年代 | 10代 | 20代 | 30代 | 40代 | 50代
以上 | 合計 | | 度数 | 5,793 | 5,830 | 11,623 | 度数 | 127 | 1,092 | 2,684 | 3,645 | 4,075 | 11,623 | | ％ | 50% | 50% | 100% | ％ | 1% | 9% | 23% | 31% | 35% | 100% |
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1．損害保険加入状況
〔あなたのご家庭では、現在損害保険(火災・地震保険、自動車保険、傷害保険、旅行保険など)に加入していますか。加入している場合は、どの損害保険会社の商品に加入しているかをお聞かせください(複数回答可)〕
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損害保険加入者は77.9%です。「東京海上日動火災保険」「損害保険ジャパン」などの加入者が多くなっています。
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2．損害保険会社のホームページ閲覧経験
〔あなたは、損害保険会社のホームページを見たことがありますか〕
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損害保険会社ホームページ閲覧経験は33.9%です。2010年調査時とほぼ同程度です。
閲覧経験者は、男性や高年代層で多くなっています。
損害保険加入者のうち、損害保険会社ホームページ閲覧経験は4割、非加入者では1割です。
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3．見たことがある損害保険会社のホームページ
〔(損害保険会社のホームページを見たことがある方)直近1年間では、どの損害保険会社のホームページを見ましたか(複数回答可)〕
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4．損害保険会社のホームページ閲覧手段
〔(直近1年間に損害保険会社のホームページを見た方)直近1年間では、あなたは何を使って損害保険会社のホームページを見ましたか(複数回答可)〕
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5．直近1年間の損害保険会社ホームページ閲覧時に利用した情報・サービス
〔(直近1年間に損害保険会社のホームページを見た方)直近1年間に損害保険会社のホームページを閲覧した際、どのような情報やサービスを利用しましたか(複数回答可)〕
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6．直近1年間に見たサイトのうち、最も充実している損害保険会社のホームページ
〔(直近1年間に損害保険会社のホームページを見た方)直近1年間でみた損害保険会社のホームページのうち、最も充実していると思うのは、どれですか〕
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7．インターネットからの損害保険申し込み経験
〔(全員)あなたは、損害保険をインターネットから申し込んだことがありますか〕
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8．損害保険加入検討時のインターネット利用意向
〔損害保険への加入を検討する時、インターネットをどのように利用したいですか〕
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9．損保会社のFacebook、twitter、アプリなどの利用経験
〔あなたは、損害保険会社のFacebookやtwitter、アプリなどを利用したことがありますか(複数回答可)〕
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10．損害保険会社ホームページの改善要望(自由回答設問)
〔(損害保険会社のホームページを見たことがある方)損害保険会社のホームページについて、改善してほしい点はありますか。具体的にお聞かせください〕
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