損害保険会社のホームページに関する調査（第9回）/アンケートデータベース(MyEL)

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金融

＜調査時期＞

2016/11	2014/11	2012/11	2010/11	2008/12	2007/12	2005/12	2004/12
2003/11	2002/11

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[19609] 損害保険会社のホームページに関するアンケート調査（第9回）

■損害保険会社ホームページ閲覧経験は3割強。「SBI損保」「ソニー損害保険」「三井ダイレクト損保」などが上位。
■損害保険会社のホームページ閲覧手段は「パソコン」が直近1年以内閲覧者の9割強。「スマートフォン」は閲覧者の約6%、「タブレット端末」は約4%。
■損害保険会社のホームページ閲覧時に利用した情報・サービスは「商品の案内・説明」「保険料のシミュレーションや見積」、サイトからの手続きなどが多い。「損害保険会社の公式Facebookページを見る」は1.7%
■損害保険を「インターネットで申し込みしたことがある」は3割弱。「情報収集から購入まですべてインターネットを利用したい」が3割弱、「情報はインターネットで集め最終的には販売員などに相談して決めたい」が2割弱、「最初から販売員などに相談して決めたい」が1割強

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2014年11月01日～11月06日【回答者数】10,592名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代以上	合計
度数	5,128	5,464	10,592	度数	102	903	2,201	3,303	4,083	10,592
％	48%	52%	100%	％	1%	9%	21%	31%	39%	100%

	1．損害保険加入状況〔あなたのご家庭では、現在損害保険(火災・地震保険、自動車保険、傷害保険、旅行保険など)に加入していますか。加入している場合は、どの損害保険会社の商品に加入しているかをお聞かせください。(複数回答可)〕

		損害保険加入者は8割弱です。「東京海上日動火災保険」「損害保険ジャパン」などが上位にあがっています。

	2．損害保険会社のホームページ閲覧経験〔あなたは、損害保険会社のホームページを見たことがありますか〕

		損害保険会社ホームページ閲覧経験は32.7%です。2012年調査時よりも若干減っています。閲覧経験者は、男性や高年代層で多くなっています。損害保険加入者のうち、損害保険会社ホームページ閲覧経験は4割、非加入者では1割弱です。

3．直近1年間に見た損害保険会社のホームページ
〔(損害保険会社のホームページを見たことがある方)直近1年間では、どの損害保険会社のホームページを見ましたか。(複数回答可)〕

4．損害保険会社のホームページ閲覧手段
〔(直近1年間に損害保険会社のホームページを見た方)直近1年間では、あなたは何を使って損害保険会社のホームページを見ましたか。(複数回答可)〕

5．直近1年間の損害保険会社ホームページ閲覧時に利用した情報・サービス
〔(直近1年間に損害保険会社のホームページを見た方)直近1年間に損害保険会社のホームページを閲覧した際、どのような情報やサービスを利用しましたか。(複数回答可)〕

6．インターネットからの損害保険申し込み経験
〔(全員)あなたは、損害保険をインターネットから申し込んだことがありますか。〕

7．損害保険加入検討時のインターネット利用意向
〔(全員)あなたは、損害保険への加入を検討する時、インターネットをどのように利用したいですか。〕

8．損保会社のFacebook、twitter、アプリなどの利用経験
〔(全員)あなたは、損害保険会社のFacebookやTwitter、アプリなどを利用したことがありますか。(複数回答可)〕

9．損害保険会社のホームページの不満点(自由回答設問)
〔(損害保険会社のホームページを見たことがある方)あなたが、損害保険会社のホームページについて、不満に感じる点があれば、具体的にお聞かせください。〕


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