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[21911] コンビニATMの利用に関するアンケート調査(第16回)


■コンビニATM利用者は6割強、月1回以上利用者は3割強。利用しているコンビニATMは「セブン‐イレブン」が1位、「ファミリーマート」「ローソン」が2~3位。四国では「ローソン」が1位。
■直近1年間コンビニATM利用者の、最頻利用コンビニATM利用理由は「自宅・勤務先・学校などの近くにある」「口座を持っている銀行が利用できる」「手数料が安い・無料」が上位3位。
■コンビニATMの利用場面は「すぐに現金を引き出したい」「銀行ATMが利用できない曜日・時間帯」「銀行ATMが近くにない」「コンビニATMが近くにある」が、直近1年間利用者の3割弱。
■コンビニATM利用意向者は全体の4割強。月2~3回・月に1回利用者では9割、年1回未満利用者では2割強、利用未経験者では約4%。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2016年10月01日~10月05日     【回答者数】11,140名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 5,764 5,376 11,140 度数 72 612 1,631 3,214 5,611 11,140
52% 48% 100% 1% 5% 15% 29% 50% 100%

1.コンビニATMの利用頻度
〔(全員)あなたは、コンビニATMをどのくらいの頻度で利用しますか。〕
  コンビニATMの利用
  コンビニATM利用者は6割強、月1回以上利用者は3割強です。
利用者は、男性での比率が高くなっています。男性20~40代で各70%台、女性20・30代では各7割弱で、他の層より高くなっています。また、関東、中部、九州では各7割弱ですが、四国では4割弱と低くなっています。



2.利用しているコンビニATM
〔(コンビニATMを利用したことがある方)あなたは、どのコンビニのATMを利用していますか。(複数回答可)〕
  コンビニATMの利用
  利用しているコンビニATMは「セブン‐イレブン」が利用者の76.4%、「ファミリーマート」「ローソン」が各3割強となっています。
四国では「ローソン」が1位、「ファミリーマート」「セブン‐イレブン」が2~3位となっています。その他の地域は「セブン‐イレブン」が1位で、2位は、北海道、東北、北陸、中国では「ローソン」、中部では「サークルKサンクス」、関東と九州では「ファミリーマート」です。近畿では「ローソン」「ファミリーマート」が同率となっています。



3.直近1年間の最頻利用コンビニATM
〔(コンビニATMを利用したことがある方)あなたが直近1年間で最もよく利用したコンビニのATMはどこですか。〕

4.最頻利用コンビニATMの利用理由
〔(直近1年間にコンビニATMを利用した方)直近1年間で最もよく利用したコンビニのATMを利用している理由は何ですか。(複数回答可)〕

5.最頻利用コンビニATMの利用場面
〔(直近1年間にコンビニATMを利用した方)あなたは、コンビニATMをどのような時に利用しますか。(複数回答可)〕

6.コンビニATMで1回あたりにおろす金額
〔(コンビニATMを利用したことがある方)コンビニATMの現金引き出しサービスで、1回あたり平均でいくらくらいおろしていますか。〕

7.コンビニATM利用意向
〔(全員)あなたは今後、「コンビニATM」を利用したいと思いますか。現在利用している方は、今後も利用したいと思いますか。〕

8.コンビニATM利用意向の理由(自由回答設問)
〔(全員)コンビニATMを今後利用したい・したくない・どちらともいえないとお答えの理由を、具体的にお聞かせください。〕







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