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流通・小売・外食

 

[7808] 宅配便サービスの利用に関するアンケート調査(第3回)


■「宅急便(ヤマト運輸)」が3回連続してイメージ・利用意向でトップ
■信頼性は「宅急便(ヤマト運輸)」が昨年に比べ8ポイントアップ、「ゆうパック(郵便局)」は9ポイントダウン
■宅配便によく利用する店舗やサービスは「コンビニエンスストア」が半数、トップは「セブンイレブン」

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2005年01月01日~01月05日     【回答者数】15,548名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 6,940 8,608 15,548 度数 590 3,691 5,713 3,643 1,911 15,548
45% 55% 100% 4% 24% 37% 23% 12% 100%

1.最も「信頼できる」宅配便サービス
〔最も「信頼できる」と思う宅配便サービスはどれですか?〕
  宅配便サービスの利用
  「宅急便(ヤマト運輸)」(61%)が他と大差で3回連続トップ、昨年に比べ8ポイントアップ。「ゆうパック(郵便局)」(23%)は昨年に比べ9ポイントのダウンです。



2.最も「サービスメニューが豊富だと思う」宅配便サービス
〔最も「サービスメニューが豊富だ」と思う宅配便サービスはどれですか?〕
  宅配便サービスの利用
  「宅急便(ヤマト運輸)」(68%)が他を大きく引き離してトップとなっています。


3.宅配便の発送・受取によく利用する店舗やサービス
〔宅配便の発送や受取りによく利用する店舗やサービスは何ですか?[複数回答]〕

4.宅配便の発送・受取によく利用するコンビニエンスストア
〔宅配便の発送や受取りによく利用するコンビニエンスストアはどこですか?[複数回答]〕

5.今後最も使いたいと思う宅配便サービス
〔今後最も使いたいと思う宅配便サービスは次のうちどれですか?〕

6.回答者のコメントから
〔Q5の選択理由〕







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