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[10202]
宅配便サービスの利用に関するアンケート調査（第5回）
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■『信頼度』『サービスメニューの豊富さ』『利用意向』のいずれも「宅急便(ヤマト運輸)」がトップ
■「日時指定配達」は8割、「代金引換」は6割が利用経験あり
■ホームページは「配達状況の問い合わせ」と「営業所や料金、サービス内容の確認」に利用
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【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2007年01月01日～01月05日
【回答者数】10,334名
【設問数】 7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
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| 性別 | 男性 | 女性 | 合計 | 年代 | 10代 | 20代 | 30代 | 40代 | 50代
以上 | 合計 | | 度数 | 4,754 | 5,580 | 10,334 | 度数 | 254 | 1,918 | 4,135 | 2,670 | 1,357 | 10,334 | | ％ | 46% | 54% | 100% | ％ | 2% | 19% | 40% | 26% | 13% | 100% |
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1．最も「信頼できる」と思う宅配便サービス
〔あなたが最も「信頼できる」と思う宅配便サービスはどれですか?〕
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トップは「宅急便(ヤマト運輸)」で6割を占め、2位「ゆうパック(郵便局)」(16.3%)、3位「佐川急便(佐川急便)」(8.4%)を大幅に引き離しています。
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2．最も「サービスメニューが豊富だ」と思う宅配便サービス
〔あなたが最も「サービスメニューが豊富だ」と思う宅配便サービスはどれですか?〕
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「宅急便(ヤマト運輸)」が6割で、2位以下を大差で引き離しています。
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3．今後最も「使いたい」と思う宅配便サービス
〔あなたが今後最も「使いたい」と思う宅配便サービスはどれですか?〕
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4．宅配便サービスメニュー利用状況
〔あなたが利用したことのある宅配便のサービスメニューをお選びください [複数回答]〕
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5．宅配便会社ホームページ利用経験
〔あなたが利用したことのある宅配便会社のホームページをお選びください [複数回答]〕
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6．宅配便会社ホームページ利用内容
〔(ホームページを利用したことのある人)あなたが宅配便会社のホームページで行ったことをお選びください [複数回答]〕
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7．回答者のコメントから
〔宅配便の発送や受取りで、面倒だと思うこと、不快に感じていること〕
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ご指定の集計軸でのクロス集計を代行します。（ご指定の３軸×全設問）
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