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[9003]
宅配便サービスの利用に関するアンケート調査（第4回）
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■個人の利用では「受取り」を中心として利用する人が約7割
■「信頼度」「サービスメニューの豊富さ」「利用意向」のいずれも『宅急便』が1位
■『ゆうパック』は2位を維持しているものの、時系列比較ではポイントは減少傾向
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【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2006年01月01日～01月05日
【回答者数】14,010名
【設問数】 7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
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| 性別 | 男性 | 女性 | 合計 | 年代 | 10代 | 20代 | 30代 | 40代 | 50代
以上 | 合計 | | 度数 | 6,034 | 7,976 | 14,010 | 度数 | 531 | 3,186 | 5,257 | 3,401 | 1,635 | 14,010 | | ％ | 43% | 57% | 100% | ％ | 4% | 23% | 38% | 24% | 12% | 100% |
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1．宅配便の利用シーン
〔宅配便を利用(個人利用)する場合、どちらが多いですか?〕
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宅配便を利用する場合「受取りの方が多い」が46.1%です。「やや受取りの方が多い」と合わせて、7割は「受取り」中心の利用です。
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2．最も「信頼できる」と思う宅配便サービス
〔最も「信頼できる」と思う宅配便サービスはどれですか?〕
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1位は「宅急便(ヤマト運輸)」で6割にのぼります。ついで「ゆうパック(郵便局)」(20.1%)、「佐川急便(佐川急便)」(10.8%)の順です。時系列で比較すると「ゆうパック(郵便局)」は2004年から下降傾向です。
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3．最も「サービスメニューが豊富だ」と思う宅配便サービス
〔最も「サービスメニューが豊富だ」と思う宅配便サービスはどれですか?〕
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4．今後最も「使いたい」と思う宅配便サービス
〔今後最も「使いたい」と思う宅配便サービスは次のうちどれですか?〕
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5．回答者のコメントから
〔Q3の選択理由:サービスメニューが豊富だと思う点〕
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6．回答者のコメントから
〔宅配便サービスで行ってほしい事〕
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