宅配便サービスの利用に関する調査（第2回）/アンケートデータベース(MyEL)

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流通・小売・外食

＜調査時期＞

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[6605] 宅配便サービスの利用に関するアンケート調査（第2回）

■宅配便サービス業者の選択ポイントは「配送料金の安さ」「配送の確実さ」
■「信頼できる」「サービスメニューが豊富」「最も使いたい」業者のトップは『宅急便』
■できるだけ使いたくない業者のトップは『佐川急便』

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2004年01月01日～01月05日【回答者数】13,391名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

	1．宅配便サービス業者の選択ポイント〔宅配便サービスの業者を選ぶ際、どのような点を重視しますか?[複数回答、3つまで]〕

		「配送料金の安さ」(60%)、「配送の確実さ」(55%)が上位2位にあげられています。

	2．「信頼できる」と思う宅配便サービス〔最も「信頼できる」と思う宅配便サービスは次のうちどれですか?〕

		「宅急便」(53%)がトップで、「ゆうパック」(32%)が続きます。

3．「サービスメニューが豊富」だと思う宅配便サービス
〔最も「サービスメニューが豊富」だと思う宅配便サービスは次のうちどれですか?〕

4．最も使いたい宅配便サービス
〔今後ご利用する時に、最も使いたい宅配便サービスは次の中ではどれですか?〕

5．できるだけ使いたくない宅配便サービス
〔今後ご利用する時に、できるだけ使いたくない宅配便サービスがあれば1つ選んで下さい〕

6．回答者のコメントから
〔Q5の選択理由〕


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