|
会員登録（無料）をすると、３問目以降の調査結果もご覧いただけます。
|
＜調査時期＞ |
|
|
| ※最新の調査結果を閲覧希望の方は、最新の日付のものを選択ください。 |
[28208]
宅配便サービスの利用に関するアンケート調査（第13回）
|
■直近1年間の宅配便受け取り頻度は「月に1回」「月に2～3回」がボリュームゾーン、月1回以上受け取る人は7割強。直近1年間に発送した人は約65%。「半年に1回以下」「2～3ヶ月に1回」がボリュームゾーン、月1回以上発送者は約15%。新型コロナウイルス感染拡大により、宅配便で受け取る個数・頻度が増えた人は3割強。
■宅配便の利用目的は「ネット通販・オークション等の購入品物の受け取り」が、直近1年間宅配便利用者の7割強、家族等の荷物の受取・発送が各4割弱。
■直近1年間の利用宅配便は「ヤマト運輸」「日本郵便」「佐川急便」が上位3位。過去調査と比べ「日本郵便」が増加傾向。今後最も利用したいのは「ヤマト運輸」が6割強、「日本郵便」が1割強。
■宅配便サービス利用時の重視点は「配送の確実さ」が利用者の6割強、「配送料金の安さ」「荷物の取り扱いの丁寧さ」が各40%台、「配送時間の正確さ」「紛失の心配が少ない」が各30%台。 |
【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2022年01月01日～01月05日
【回答者数】10,157名
【設問数】 7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
|
|
| 性別 | 男性 | 女性 | 合計 | 年代 | 10代 | 20代 | 30代 | 40代 | 50代 | 60代 | 70代 | 合計 | | 度数 | 5,737 | 4,420 | 10,157 | 度数 | 20 | 199 | 837 | 1,999 | 3,101 | 2,511 | 1,490 | 10,157 | | ％ | 56% | 44% | 100% | ％ | 0% | 2% | 8% | 20% | 31% | 25% | 15% | 100% |
|
|
1．直近1年間の宅配便受け取り頻度
〔(全員)あなたは、この1年間で、宅配便をどのくらいの頻度で受け取りましたか。仕事以外での利用についてお聞かせください。〕
|
| |
|
| |
 |
直近1年間に宅配便を受け取った頻度は「月に1回」「月に2～3回」がボリュームゾーンです。
月1回以上受け取る人は7割強です。
|
|
|
2．直近1年間の宅配便発送頻度
〔(全員)あなたは、この1年間で、宅配便をどのくらいの頻度で発送しましたか。仕事以外での利用についてお聞かせください。〕
|
| |
|
| |
|
直近1年間に宅配便を発送した人は約65%です。女性や、高年代層での比率が高い傾向で、女性60・70代では各約76%ですが、男性10・20代では4割強と低くなっています。
発送の頻度は、「半年に1回以下」「2～3ヶ月に1回」がボリュームゾーンです。月1回以上の人は約15%となっています。
|
|
|
3．直近1年間で宅配便発送・受取時に利用した宅配便サービス
〔(全員)あなたがこの1年間で、荷物の発送や受け取りで利用したことがある宅配便サービスはどれですか。仕事以外での利用についてお聞かせください。(複数回答可)〕
|
|
|
4．直近1年間の最頻利用宅配便サービス
〔(この1年間で宅配便の発送や受け取りをした方)あなたがこの1年間で、荷物の発送や受け取りで最もよく利用した宅配便サービスはどれですか。仕事以外での利用についてお聞かせください。〕
|
|
|
5．直近1年間の最頻利用宅配便サービスの満足度
〔(この1年間で宅配便の発送や受け取りをした方)あなたがこの1年間で、最もよく利用した宅配便サービスについて、満足度をお聞かせください。〕
|
|
|
6．宅配便の利用目的
〔(この1年間で宅配便の発送や受け取りをした方)あなたが、宅配便を利用する目的・場面をお聞かせください。仕事以外での利用についてお聞かせください。(複数回答可)〕
|
|
|
7．宅配便サービス利用時の重視点
〔(宅配便を利用する方)あなたが宅配便サービスを利用するにあたり、重視するのはどのようなことですか。仕事以外での利用についてお聞かせください。(複数回答可)〕
|
|
|
8．最も利用したい宅配便サービス
〔(全員)次にあげる宅配便サービスがいずれも利用できるとした場合、あなたが利用したい宅配便サービスはどれですか。1つだけ選んでください〕
|
|
|
9．新型コロナウイルス感染拡大による、宅配便サービスで受け取る荷物の個数・頻度の変化
〔(全員)2020年以降の新型コロナウイルス感染拡大に伴う生活の変化の中で、それ以前と比べ、宅配便サービスで受け取る荷物の個数や頻度に変化はありましたか。〕
|
|
|
10．新型コロナウイルス感染拡大による、宅配便サービス利用の変化(自由回答設問)
〔.(全員)2020年以降の新型コロナウイルス感染拡大に伴う生活の変化の中で、宅配便サービスの利用に関して変化したことはありますか。発送・受取時の方法や頻度、気を付けることなど、どのようなことでも結構ですので具体的にお聞かせください。〕
|
|
|
|
|
※ご希望の調査結果がない場合は、検索することで見つかることがあります。
|
|
会員登録をすると、３問目以降の調査結果もご覧いただけます。
無料会員もありますので、お気軽にご登録ください。
|
|
まだ登録がお済みでない方は
|
すでに登録がお済みの方は
|
|
|
|
【集計サービスのご案内】
| ■ クロス集計代行サービス |
ご指定の集計軸でのクロス集計を代行します。（ご指定の３軸×全設問）
３軸単位で33,000円（税込）、約１営業日で納品します。
【お申込】お問合せフォームからお申込みください。
|
|
|
|
