宅配ピザチェーン店に関する調査（第5回）/アンケートデータベース(MyEL)

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流通・小売・外食

＜調査時期＞

2022/11

2019/11

2016/12

2013/12

2010/12

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[29207] 宅配ピザチェーン店に関するアンケート調査（第5回）

■直近1年間宅配ピザ利用者は全体の3割強。そのうち年1～2回利用者が6割強。過去調査と比べ直近1年間非利用者が増加傾向。直近1年間宅配ピザ利用者が最もおいしいと思うのは「ドミノ・ピザ」(3割強)で、2019年調査より増加。北海道や東北では「ピザハット」が1位。
■直近1年間宅配ピザ利用者では「家族といるとき」に利用する人が6割弱、「ピザが食べたくなった」が5割弱、「家でゆっくり過ごす」「大勢で集まる」「クーポンがある」「食事の準備・片づけの時間がない・面倒」などが各2割前後。過去調査と比べ「大勢で集まる」などが減少傾向。
■重視点は「味が好み」「価格」が各40%台、「生地がおいしい」「メニューが豊富」「店が近い」が各3割前後。2019年調査と比べ「価格」が増加。
■直近1年間宅配ピザ利用者のうち、インターネットでの注文者は8割強で過去調査より増加傾向。ネットで注文する理由は「割引サービスがある」「クーポンが使える」など、割引や特典に関する項目が上位で、過去調査と比べ増加傾向。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2022年11月01日～11月05日【回答者数】9,978名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代	60代	70代	合計
度数	5,722	4,256	9,978	度数	6	205	791	1,932	2,951	2,602	1,491	9,978
％	57%	43%	100%	％	0%	2%	8%	19%	30%	26%	15%	100%

	1．直近1年間の宅配ピザチェーン利用頻度〔(全員)あなたはこの1年間に、宅配ピザのチェーン店をどのくらいの頻度で利用していますか。〕

		直近1年間の宅配ピザチェーン店利用者は全体の3割強です。利用者の比率は若年層で高い傾向で、女性10～30代では各5割前後となっています。また、全体と比べて関東でやや高く、中国や四国で低くなっています。「この1年間では利用していない」は、過去調査と比べて増加傾向です。利用頻度は、年1～2回程度利用者(半年に1回・年1回の合計)が全体の2割です。直近1年間利用者の中での比率をみると、年1～2回程度利用者は6割強です。男性10～30代では、月1回以上利用者の比率が他の層より高く、頻度が高いことがうかがえます。

	2．直近1年間の宅配ピザの利用場面〔(Q1で1～6にお答えの、この1年間に宅配ピザのチェーン店を利用した方)あなたは、どんな時に宅配ピザを利用しますか。直近1年間についてお聞かせください。(複数回答可)〕

		直近1年間宅配ピザ利用者に、利用場面をたずねたところ、「家族といるとき」が58.1%、「ピザが食べたくなったとき」が48.8%、「家でゆっくり過ごす」「大勢で集まる」「クーポンがあるとき」「食事の準備・片づけの時間がない・面倒」などが各2割前後です。過去調査と比べ「大勢で集まる」などが減少傾向です。「ひとりのとき」は男性10～30代、「大勢で集まる」は男性70代や女性10・20代での比率が高くなっています。

3．宅配ピザにネットで注文する理由
〔(Q1で1～6にお答えの、この1年間に宅配ピザのチェーン店を利用した方)あなたは、宅配ピザを利用するとき、インターネットで注文しますか。注文する方は、ネットで注文する理由をお聞かせください。(複数回答可)〕

4．直近1年以内に利用したことがある宅配ピザチェーン
〔(Q1で1～6にお答えの、この1年間に宅配ピザのチェーン店を利用した方)あなたが直近1年以内に利用したことのある宅配ピザチェーン店をお選びください。(複数回答可)〕

5．直近1年間での最頻利用宅配ピザチェーン
〔(Q1で1～6にお答えの、この1年間に宅配ピザのチェーン店を利用した方)直近1年以内に利用したもののうち、最もよく利用する宅配ピザチェーン店を1つお選びください。〕

6．宅配ピザチェーン店利用時の重視点
〔(Q1で1～6にお答えの、この1年間に宅配ピザのチェーン店を利用した方)あなたが宅配ピザチェーン店を利用するにあたり、重視する点をお聞かせください。(複数回答可)〕

7．最もおいしいと思う宅配ピザチェーン
〔(Q1で1～6にお答えの、この1年間に宅配ピザのチェーン店を利用した方)次のうち、あなたが最もおいしいと思う宅配ピザのチェーン店はどこですか。1つだけ選んでください。〕

8．新型コロナウイルスの影響による、宅配ピザ利用頻度の変化
〔(Q1で1～7にお答えの、宅配ピザのチェーン店を利用したことがある方)あなたは、2020年以降の新型コロナウイルス感染拡大以前と比べて、宅配ピザを利用する頻度に変化はありましたか。〕

9．宅配ピザチェーン店の不満/利用しない理由(自由回答設問)
〔(全員)あなたは、宅配ピザのチェーン店について、不満に感じる点はありますか。具体的にお聞かせください。利用しない方は、利用しない理由をお聞かせください。〕


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