デリバリーに関する調査（第9回）/アンケートデータベース(MyEL)

会員登録（無料）をすると、３問目以降の調査結果もご覧いただけます。

流通・小売・外食

＜調査時期＞

2024/10	2022/10	2020/10	2018/09	2016/01	2013/01	2010/01	2006/10
1999/10

※最新の調査結果を閲覧希望の方は、最新の日付のものを選択ください。

[31506] デリバリーに関するアンケート調査（第9回）

■食事のデリバリーサービス利用者は全体の4割弱、そのうち月1回以上利用者は2割弱。デリバリー直近1年間利用者のうち「休日・夕食」が5割弱、「休日・昼食」「平日・夕食」が各3割前後。直近1年間では「ピザ」の利用が6割弱、「寿司」が3割弱、「ファストフード」「丼物」が各1割強。1回あたり利用金額は「1,000円～1,500円未満」「1,500円～2,000円未満」がボリュームゾーン。
■飲食物のデリバリー直近1年間利用者の注文方法は「店舗のWebサイト・アプリ」が約46%、「デリバリーのWebサイト・アプリ」が4割弱で、いずれも過去調査と比べ増加。「店舗に電話」は3割強で、過去調査より減少。
■店舗選定時の情報源は「ポストに投函されるチラシ、ダイレクトメール」が3割強で、過去調査と比べ減少傾向。「店舗のWebサイト・アプリ」は3割強、「デリバリーサービスのWebサイト・アプリ」は25%。
■飲食物のデリバリー利用者の店舗選定時の重視点は「価格が手頃」が4割強、「味が好み」「メニューが豊富、注文可能なものが多い」「手元にチラシがある」が各3割前後。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2024年10月01日～10月07日【回答者数】9,105名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代	60代	70代	合計
度数	5,201	3,904	9,105	度数	7	150	580	1,497	2,671	2,610	1,590	9,105
％	57%	43%	100%	％	0%	2%	6%	16%	29%	29%	17%	100%

	1．食事のデリバリーサービス利用頻度〔(全員)あなたは、普段どの程度、食べ物や飲み物のデリバリー(宅配、出前)サービス(※)を利用しますか。※Uber Eats、出前館などの総合フードデリバリーサービスや、各飲食店が実施するデリバリー・宅配サービス〕

		食事のデリバリーサービス利用者は全体の4割弱です。過去調査と比べ減少傾向で、2020年調査から2022年調査での減少幅が大きくなっています。今回調査は2022年調査と比べ微減となりました。利用者の比率は、女性若年層で高く、女性10・20代では5割強、女性30～40代では各4割強です。関東での比率が高く、北陸や四国で低くなっています。月1回以上利用者は全体の約8%です。デリバリーサービス利用者に占める月1回以上利用者の比率は2割弱で、2022年調査とほぼ同程度です。10～30代など若年層での比率が高く、利用頻度が高いことがうかがえます。

	2．飲食物のデリバリーサービスで直近1年間に利用した種類・メニュー〔(Q1で1～7にお答えの、食べ物・飲み物のデリバリーサービスを利用する方)あなたは、食べ物や飲み物のデリバリー(宅配、出前)サービスで、どのような種類・メニューを利用しますか。直近1年間に利用したものをお聞かせください。(複数回答可)〕

		飲食物のデリバリーサービス利用者が直近1年間に利用したものは、「ピザ」が57.1%、「寿司」が29.3%、「ファストフード(ハンバーガー、フライドチキンなど)」「丼物(かつ丼、天丼、釜飯など)」が各1割強です。過去調査と比べ「ファストフード(ハンバーガー、フライドチキンなど)」がやや増加傾向です。「ファストフード(ハンバーガー、フライドチキンなど)」は若年層での比率が高く、10・20代では「ピザ」に次いで2位となっています。「寿司」は60～70代で高い傾向です。また、北海道でやや高くなっています。

3．飲食物のデリバリーサービスの直近1年間利用場面
〔(Q2で1～17にお答えの、食べ物・飲み物のデリバリーサービスを直近1年間に利用した方)あなたが直近1年間に食べ物・飲み物のデリバリー(宅配、出前)サービスを利用したのは、どのような時ですか。(複数回答可)〕

4．飲食物のデリバリーサービスでの1回あたり利用金額(直近1年間)
〔(Q2で1～17にお答えの、食べ物・飲み物のデリバリーサービスを直近1年間に利用した方)あなたが食べ物・飲み物ののデリバリー(宅配、出前)サービスを利用する場合の金額は、1回あたり、1人につきいくらぐらいですか。1回に何人分かを注文する場合は、1人あたりの金額をお答えください。〕

5．飲食物のデリバリーサービスの店舗選定時の情報源
〔(Q2で1～17にお答えの、食べ物・飲み物のデリバリーサービスを直近1年間に利用した方)あなたが、食べ物・飲み物のデリバリー(宅配、出前)を頼むお店を選ぶ際、何から情報を得ていますか。(複数回答可)〕

6．飲食物のデリバリーサービスの注文方法
〔(Q2で1～17にお答えの、食べ物・飲み物のデリバリーサービスを直近1年間に利用した方)あなたが直近1年間に食べ物・飲み物のデリバリー(宅配、出前)を頼んだ際、どのようにして注文しましたか。(複数回答可)〕

7．直近1年間に利用したデリバリーサービス
〔(Q6で1にお答えの、デリバリーサービスのwebサイト・アプリから注文する方)あなたが直近1年間に利用した、総合型のデリバリーサービス(※)をお聞かせください。※いろいろな店を選べる総合サイト(複数回答可)〕

8．飲食物のデリバリーサービス利用時の重視点
〔(Q1で1～7にお答えの、食べ物・飲み物のデリバリーサービスを利用する方)あなたが、食べ物・飲み物のデリバリーサービスを利用する際に重視することをお聞かせください。(複数回答可)〕

9．飲食物のデリバリーサービス不満点/利用しない理由(自由回答設問)
〔(全員)あなたが、食べ物・飲み物のデリバリーサービス(※)について不満に感じることがあれば、具体的にお聞かせください。利用しない方は、その理由をお聞かせください。※Uber Eats、出前館などの総合フードデリバリーサービスや、各飲食店で実施するデリバリー・宅配サービス〕


※ご希望の調査結果がない場合は、検索することで見つかることがあります。


会員登録をすると、３問目以降の調査結果もご覧いただけます。無料会員もありますので、お気軽にご登録ください。

まだ登録がお済みでない方は	すでに登録がお済みの方は
◆会員登録すると、各種データをご購入頂けます【会員登録はこちら】