[0503] コンビニの接客に関するアンケート調査（第1回）

1 コンビニでの買い物時に接客で不満を感じた経験

〔最も頻繁に利用しているコンビニで買い物をしている時に、接客態度 で不満を感じたことがありますか〕

2 接客態度によるコンビニ選択

〔接客態度も考慮して、利用するコンビニを選択していますか〕

3 コンビニスタッフに求める接客レベル

〔コンビニのスタッフ(アルバイト含む)に、どの様なレベルの接客を期待していますか〕

4 コンビニチェーンによる接客レベルの違い

〔コンビニのチェーンによって、接客態度のレベルが異なると思いますか〕

5 接客態度が良いというイメージのあるコンビニチェーン

〔これまでにコンビニを利用した経験で、接客態度が良いというイメージのあるコンビニがあ りましたら教えて下さい〕

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