[11401] 携帯電話の使いやすさに関するアンケート調査（第1回）

1 現在利用している携帯電話会社

〔あなたが現在利用している携帯電話会社はどれですか?〕

「ドコモ」が42.6%、2位の「au」が29.3%、3位の「ソフトバンク」が20.3%。携帯電話を利用している人は、全体の94.8%です。

2 使いやすさの基本要件

〔(携帯電話・PHSを使っている人)携帯電話・PHSの使いやすさの基本要件は何だと思いますか?[複数回答]〕

「操作が簡単でわかりやすい」ことが67.0%でトップ、次いで「キーが押しやすい」(47.4%)となっています。

3 携帯電話・PHSの操作習熟度

〔(携帯電話・PHSを使っている人)今、お使いの携帯電話・PHSの操作に慣れていますか?〕

4 キーの押しやすさに対する満足度

〔(携帯電話・PHSを使っている人)今、お使いの携帯電話・PHSのキーの押しやすさに満足していますか?〕

5 押しやすさについての「満足」「不満」理由

〔(携帯電話・PHSを使っている人)キーの押しやすさで、「満足」あるいは「不満」と感じる理由をお聞かせください [複数回答]〕

6 購入時の「押しやすさ」重視度

〔(携帯電話・PHSを使っている人)キーの押しやすさは、現在使用している機種を購入する際に重視しましたか?〕

7 機種変更時のキー同形状選択意向

〔(携帯電話・PHSを使っている人)次回の機種変更の際にも、現在と同じキー形状を使用したいと思いますか?〕

8 回答者のコメントから

〔携帯電話の使いやすさに関する問題点・改善要望〕

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