[15608] 家電量販店のイメージに関するアンケート調査（第1回）

1 家電量販店利用頻度

〔あなたは、家電量販店をどのくらいの頻度で利用しますか〕

家電量販店の月1回以上利用者は42.9%です。「2～3ヶ月に1回程度」(31.6%)がボリュームゾーンとなっています。
男性の方が利用頻度が高い傾向です。

2 商品・サービスを利用したことがある家電量販店

〔次のうち、商品・サービスを利用したことがある家電量販店をお聞かせください(複数回答可)〕

商品・サービスを利用したことがある家電量販店は「ヤマダ電機」(77.6%)、「コジマ」(53.2%)、「ビックカメラ」(48.6%)、「ヨドバシカメラ」(48.2%)、「ケーズデンキ」(42.6%)などが上位項目です。
近畿では「上新電機」、中国では「デオデオ」が最も多くなっています。
その他地域では「ヤマダ電機」が1位ですが、2位は北海道・九州は「ベスト電器」、東北・四国は「ケーズデンキ」、関東は「ビックカメラ」、北陸は「上新電機」、中部は「エイデン」で、地域によって傾向が異なります。

3 『価格が安い』と思う家電量販店

〔次のうち、あなたが「価格が安い」と思う家電量販店をお聞かせください(複数回答可)〕

4 『品揃えが豊富』と思う家電量販店

〔次のうち、あなたが「品揃えが豊富」と思う家電量販店をお聞かせください(複数回答可)〕

5 『ポイントカードなどお得なサービスが充実している』と思う家電量販店

〔次のうち、あなたが「ポイントカードなどお得なサービスが充実している」と思う家電量販店をお聞かせください(複数回答可)〕

6 『商品配置がわかりやすく、見やすい』と思う家電量販店

〔次のうち、あなたが「商品配置がわかりやすく、見やすい」と思う家電量販店をお聞かせください(複数回答可)〕

7 『店員の接客態度がよい』と思う家電量販店

〔次のうち、あなたが「店員の接客態度がよい」と思う家電量販店をお聞かせください(複数回答可)〕

8 今後利用してみたいと思う家電量販店

〔あなたが今後、利用する機会があるとしたら、商品・サービスを利用してみたいと思う家電量販店を1つお聞かせください〕

9 利用してみたい家電量販店の理由

〔(いずれかを利用してみたいとお答えの方)今後利用してみたい家電量販店について、商品・サービスを利用してみたいと思う理由を具体的にお聞かせください〕

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