[20208] クリーニング店の利用に関するアンケート調査（第2回）

1 クリーニング店利用頻度

〔あなたはどのくらいの頻度でクリーニング店を利用していますか。〕

クリーニング利用者は全体の77.7%です。利用頻度のボリュームゾーンは「半年に1回程度」で、月1回以上利用者は2割弱となっています。
クリーニング利用者は女性の方が多いのですが、月1回以上の比率は男性の方が高くなっています。
年代が高いほど、頻度が高い人が多い傾向です。

2 直近1年間に利用したクリーニング店の種類

〔(クリーニング店を利用する方)あなたは、どのような方法でクリーニングを利用しますか。直近1年間で利用したことがあるものをお聞かせください。(複数回答可)〕

クリーニング店利用者のうち、直近1年間に「チェーン展開のクリーニング店(路面店)への持ち込み」をした人は61.6%、「個人経営のクリーニング店(路面店)への持ち込み」「ショッピングセンターやモール、スーパー等に入っている取次店への持ち込み」が各2割です。

3 クリーニングに出すアイテム

〔(クリーニング店を利用する方)あなたが、クリーニングに出すのはどのようなものですか。直近1年間で出したものをお聞かせください。(複数回答可)〕

4 クリーニング店利用場面

〔(クリーニング店を利用する方)あなたが、クリーニング店を利用するのはどのようなときですか。(複数回答可)〕

5 クリーニング店で利用したことがあるサービス

〔(クリーニング店を利用する方)次の中で、あなたがクリーニングで利用したことのあるサービスはどれですか。(複数回答可)〕

6 クリーニング店の店舗利用時の重視点

〔(クリーニング店に持ち込む方)あなたがクリーニング店を利用する際に重視する点は何ですか。店舗があるクリーニング店(宅配クリーニングサービス以外)についてお聞かせください。(複数回答可)〕

7 利用してみたいサービス

〔(全員)次の中で、あなたがクリーニングを利用するとした場合に、利用してみたいと思うサービスがあればお聞かせください。(複数回答可)〕

8 クリーニング利用時の不満(自由回答設問)

〔(全員)クリーニングを利用するにあたり、不満に感じることがあれば、具体的にお聞かせください。〕

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