[20606] カーディーラーに関するアンケート調査（第2回）

1 カーディーラ利用有無・場面

〔(全員)あなたは、カーディーラーを利用したことがありますか。利用する場合は、どのような時に利用しますか。(複数回答可)〕

カーディーラ利用経験者は7割弱です。男性や高年代層で多くなっています。
「新車購入時」(55.8%)が最も多く、「サービス利用時(修理、点検、車検など)」(36.4%)が続きます。「新車購入検討時」「試乗」「中古車購入時」が各1～2割みられます。

2 カーディーラー選択時の重視点

〔(カーディーラーを利用したことがある方)カーディーラーを利用したり選択する際、重視する点はどのようなことですか。(複数回答可)〕

カーディラー利用者の、利用・選択時の重視点は「商品(自動車、その他の商品)」「立地・アクセスのよさ」「営業担当者の対応」が各5～6割で上位にあがっています。

3 利用したことがあるカーディーラー

〔(カーディーラーを利用したことがある方)あなたが利用したことがあるカーディーラーはどこですか。(複数回答可)〕

4 営業担当者の対応がよいと思うカーディーラー

〔(カーディーラーを利用したことがある方)あなたが利用した中で、営業担当者の対応がよいと思ったカーディーラーを1つだけ選んでください。〕

5 直近で自動車を購入したカーディーラー

〔(全員)あなたは車をカーディーラーで購入したことがありますか。ある場合は、直近で車を購入したカーディーラーを1つお聞かせください。〕

6 直近でカーディーラーで自動車を購入した時期

〔(カーディーラーで自動車を購入した方)直近で車を購入したカーディーラーで、自動車を直近で購入したのはいつごろですか。〕

7 自動車を購入したカーディーラーの利用頻度

〔(カーディーラーで自動車を購入した方)直近で自動車を購入したカーディーラーは、どのくらいの頻度で利用しますか。〕

8 自動車を購入したカーディーラーの満足度

〔(カーディーラーで自動車を購入した方)直近で自動車を購入したカーディーラーについて、満足度をお聞かせください。〕

9 自動車を購入したカーディーラーの満足度の理由(自由回答設問)

〔(カーディーラーで自動車を購入した方)直近で利用したカーディーラーでの満足度について、そのようにお答えの理由を、具体的にお聞かせください。〕

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