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[30911] 航空会社の利用に関するアンケート調査（第5回）
■飛行機利用経験者の航空会社選定時の重視点は「信頼できる」「安全性が高い」が各5割前後、「価格が手頃・リーズナブル」が4割強、「目的地への直行便がある」「運行スケジュールが利用しやすい」が各30%台。「価格が手頃・リーズナブル」は男性10～40代で1位。
■飛行機利用経験者のうちLCC利用経験者は3割強、直近3年間利用経験者1割強で、若年層での比率が高い。
■LCC利用利用意向者の比率は全体の3割強、10・20代での比率が高い。LCC直近3年間利用経験者では約76%、利用未経験者では2割強。
- 調査対象：
- 「MyVoice」のアンケートモニター
- 調査方法：
- インターネット調査（ネットリサーチ）
- 調査時期：
- 2024年04月01日 ～04月07日
- 回答者数：
- 9,557名
- 設問数：
- 7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
- 調査機関：
- マイボイスコム株式会社
| 性別 | 男性 | 女性 | 合計 |
|---|---|---|---|
| 度数 | 5,449 | 4,108 | 9,557 |
| ％ | 57% | 43% | 100% |
| 年代 | 10代 | 20代 | 30代 | 40代 | 50代 | 60代 | 70代 | 合計 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 度数 | 24 | 147 | 676 | 1,697 | 2,769 | 2,638 | 1,606 | 9,557 |
| ％ | 0% | 2% | 7% | 18% | 29% | 28% | 17% | 100% |
1 飛行機の利用頻度
〔(全員)あなたは、飛行機をどれくらいの頻度で利用していますか。往復の場合は2回としてください。仕事での利用も含みます。〕
飛行機利用経験者は8割強です。
年1回以上利用者は2割強です。北海道では約35%で、他の地域より比率がやや高くなっています。東北、北陸、中部などでやや低くなっています。
2 航空会社選定時の重視点
〔(Q1で1～6にお答えの、飛行機を利用したことがある方)あなたが航空会社を選ぶ際、どのような点を重視しますか。(複数回答可)〕
飛行機利用経験者の、航空会社選定時の重視点は「信頼できる」「安全性が高い」が各5割前後、「価格が手頃・リーズナブル」が4割強、「目的地への直行便がある」「運行スケジュールが利用しやすい」が各30%台です。
「価格が手頃・リーズナブル」は男性10～40代では1位となっています。また、北海道、九州などでの比率が高くなっています。
「目的地への直行便がある」は高年代層、「安全性が高い」は女性高年代層での比率が高い傾向です。
最頻利用航空会社別にみると、LCC主利用者では、「価格が手頃・リーズナブル」が最も多くなっています。ピーチ・アビエーション主利用者では「目的地への直行便がある」の比率が高くなっています。
3 直近3年間での飛行機利用回数
〔(Q1で1～6にお答えの、飛行機を利用したことがある方)あなたは、直近3年間に飛行機を何回利用しましたか。往復は2回、乗り継ぎで複数利用した場合はそれぞれを1回とカウントしてください。〕
4 直近3年間に利用した航空会社
〔(Q3で1～5にお答えの、直近3年間に飛行機を利用したことがある方)あなたが、直近3年間に利用したことがある航空会社を全てお選びください。仕事での利用も含みます。(複数回答可)〕
5 直近3年間の最頻利用航空会社
〔(Q3で1～5にお答えの、直近3年間に飛行機を利用したことがある方)あなたが直近3年間で最もよく利用した航空会社を1つお選びください。仕事での利用も含みます。〕
6 LCC利用経験
〔(Q1で1～6にお答えの、飛行機を利用したことがある方)あなたは、LCC/ローコストキャリア(格安で航空券を提供する航空会社)を利用したことがありますか。※LCC:サービス簡素化、運航の効率化などのコスト削減により格安運賃の航空会社(機内食・ドリンクなど機内サービスが有料、手荷物重量制限、座席間が狭いなど)〕
7 LCC利用意向
〔(全員)あなたは今後飛行機に乗るとしたら、LCC(ローコストキャリア)を利用したいと思いますか。※LCC:サービス簡素化、運航の効率化などのコスト削減により格安運賃の航空会社(機内食・ドリンクなど機内サービスが有料、手荷物重量制限、座席間が狭いなど)〕
8 航空会社・飛行機利用時の不満(自由回答設問)
〔(Q1で1～6にお答えの、飛行機を利用したことがある方)あなたが航空会社や飛行機を利用したりする際に、不満に感じる点があれば具体的にお聞かせください。〕
おすすめ商品
2021年04月
■航空会社選定時の重視点は「信頼できる」「安全性が高い」が利用経験者の各5割強、「価格が手頃・リーズナブル」「目的地への直行便がある」「運行スケジュールが利用しやすい」が各3～4割。
■航空会社直近3年間利用者のチケット手配方法は「航空会社のウェブサイト(PCで)」が5割弱、「旅行代理店のウェブサイト(PCで)」「航空会社のウェブサイト(携帯電話・スマートフォン、タブレットPCで)」「旅行代理店の店頭」などが各10%台。
■LCCの利用経験者は2割強で、過去調査と比べ増加傾向。認知率は8割強。
■LCC利用利用意向者の比率は全体の3割強、LCC利用経験者では7割強、利用未経験者で約26%、非認知者では約9%。
2019年08月
■飛行機の利用経験上位2位は「全日空(ANA)」「日本航空(JAL)」が各8割強。
■飛行機利用経験者の、航空会社選定時の重視点は「信頼性・安全性がある」が5割弱、「目的地への直行便がある」「運行スケジュールが利用しやすい」「価格が手頃・リーズナブル」「イメージがよい」などが各20%台。
■『サービスがよい』『安全性がある』『今後利用したい』と思う航空会社は、「全日空(ANA)」「日本航空(JAL)」が各5～6割で上位2位。利用したい航空会社の3位以下は「ピーチ・アビエーション」「スカイマーク」「シンガポール航空」「ジェットスター航空など」「エア・ドゥ」が各6～8%。
■価格が手頃・リーズナブルと思う航空会社は、「ピーチ・アビエーション」が3割弱、「スカイマーク」「ジェットスター航空など」が各2割強、「バニラ・エア」「エア・ドゥ」「ソラシドエア」「スターフライヤー」などが各10%台など、LCC各社が上位。
2018年09月
■飛行機年1回以上利用者は3割。航空会社選定時の重視点は「信頼できる」「安全性が高い」が利用経験者の各5割強、「価格が手頃・リーズナブル」「目的地への直行便がある」「運行スケジュールが利用しやすい」が各3～4割。
■直近3年間の飛行機利用目的は「旅行・観光など(国内)」が、直近3年間利用者の7割弱、「旅行・観光など(海外)」が3割強。「仕事・商用(国内)」は男性で高い。
■航空会社直近3年間利用者のチケット手配方法は「航空会社のウェブサイト(PCで)」が5割弱、「旅行代理店のウェブサイト(PCで)」「旅行代理店の店頭」「航空会社のウェブサイト(携帯電話・スマートフォン、タブレットPCで)」などが各10%台。
■LCC利用経験者は2割弱で、過去調査と比べ利用者が増加。利用意向者の比率は全体の3割強、LCC利用経験者では7割強、利用未経験者では3割弱、非認知者では1割強。
2023年09月
■直近3年間での旅行経験は6割強で2017年調査より減少。国内:1泊が4割強、国内:日帰り3割強、海外:3泊以上が約4%。直近3年間国内旅行経験者が、最も印象に残った旅行の目的は「温泉」「家族旅行、家族との親睦」「自然名所観光」「グルメ、食べ歩き」「歴史名所旧跡観光」などが各3割前後。
■直近3年間国内旅行経験者の情報源は「旅行情報サイト・予約サイト」「検索・ニュースサイト」が各30%台、「旅行ガイドブック・雑誌」「旅行会社、鉄道・航空・宿泊などのWebサイト」が各20%台。2017年調査と比べ「検索・ニュースサイト」「ブログ、SNS、YouTubeなど」が増加、「パンフレット、カタログ」が減少。
■直近3年間国内旅行経験者の目的地の重視点は「行きたいところがある」が5割強、「交通の便、移動距離」が4割強、「景色・景観、自然」「宿泊先がよい」が各30%台。
■海外旅行の今後の意向は全体の5割強で、2014年以降減少傾向。女性の方がやや高い。2023年5～8月の宿泊を伴う国内旅行者は3割弱、海外旅行者は約2%。9月以降に国内旅行に行く予定がある・行きたい人は2割強。
2009年08月
■宿泊を伴う旅行をする人は全体の9割で、「年に3回以下」が7割超
■宿泊先を選ぶ際の重視点は「宿泊料金」がトップ、宿泊先を選ぶ際の情報源は「インターネットの旅行情報サイト、予約サイト」が約8割
■宿泊先に対して不満がある人は5割で、「食事」「部屋の清潔さ」「お風呂(大浴場・温泉)」の順でトップ3
2014年12月
■直近1年間に国内旅行に行った人は6割強、海外旅行は1割強。情報収集方法は「旅行サイト、宿泊予約サイト、比較サイトなど」が直近1年間旅行者の4割強、「ホテルなど宿泊施設のホームページ」「旅行のガイドブック・雑誌」が各3割で続く。
■直近1年間に旅行に行った際の、ツアーや宿泊・交通機関等の予約・申込み方法は「パソコンからWebサイト経由で」が6割強、「窓口・店頭などに直接」「電話、FAX」が各1～2割。
■直近1年間の旅行サイト利用者は全体の5割強、直近1年間旅行者の7～9割。上位2位は「楽天トラベル」「じゃらんnet」。利用情報・機能は「宿泊施設の予約・申込み」が6割弱、「宿泊施設の情報」「ツアー・パックの予約・申込み」「価格・費用等の比較」「観光情報」「航空券の予約」「口コミ情報」などが続く
■旅行サイトの重視点は「情報量が多い」「プランの種類が豊富」「情報が信頼できる」が直近1年間旅行者の各4割弱、「オンラインで予約が可能」「ポイントがたまる」「サイトが見やすい」「使い慣れている」「写真など、具体的なイメージがわかりやすい」が各3割で上位
※ご希望の調査結果がない場合は、検索することで見つかることがあります。
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