[23311] オンラインショッピングの決済に関するアンケート調査（第4回）

1 直近1年間のオンラインショッピング利用回数

〔(全員)あなたは、この1年で何回くらいオンラインショッピングをしたことがありますか。パソコンや携帯電話、スマートフォンでの利用をすべてあわせてお聞かせください。〕

直近1年間のオンラインショッピング利用回数は「10～19回」「20回以上」が各20%台で、ボリュームゾーンです。
10回以上は全体の5割弱です。女性20代では3割強と他の層より低くなっています。

2 直近1年間のオンラインショッピングでの平均利用金額

〔(この1年間にオンラインショッピングをした方)あなたは直近1年間に、オンラインショッピングで、1回あたり平均いくらぐらい使いましたか。〕

直近1年間のオンラインショッピング利用者の、平均利用金額は「3,000円未満」「3,000円～5,000円未満」が各3～4割でボリュームゾーンです。

3 直近1年間のオンラインショッピングでの支払い方法

〔(この1年間にオンラインショッピングをした方)あなたは直近1年間に、オンラインショッピングで、どのような方法で代金を支払いましたか。(複数回答可)〕

4 直近1年間のオンラインショッピングでの最も多い支払い方法

〔(この1年間にオンラインショッピングをした方)あなたが直近1年間に、オンラインショッピングの支払い方法で、最も多く選んだものをお聞かせください。〕

5 オンラインショッピング支払方法決定時の重視点

〔(この1年間にオンラインショッピングをした方)あなたがオンラインショッピングでの支払い方法を決める際、どのような点を重視しますか。(複数回答可)〕

6 オンラインショッピングでの複数の方法の使い分け

〔(この1年間にオンラインショッピングをした方)あなたはオンラインショッピングで、複数の支払い方法を使い分けていますか。いつも決まった支払い方法にしますか。直近1年間のことについてお聞かせください。〕

7 希望の支払い方法が選べなかった経験と対処方法

〔(オンラインショッピングをしたことがある方)あなたがいままでにオンラインショッピングで、希望する支払い方法が選べなかったことはありましたか。また、そのとき、どのようにしましたか。(複数回答可)〕

8 今後利用したいオンラインショッピング支払方法

〔(全員)オンラインショッピングでの支払い方法について、今後利用したいものをお聞かせください。(複数回答可)〕

9 オンラインショッピングの支払いで不安に感じる点(自由回答設問)

〔(全員)あなたがオンラインショッピングでの支払いに関して、不安に感じる点があれば、具体的にお聞かせください。〕

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