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[13804]
インターネットバンキングの利用に関するアンケート調査（第11回）
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■インターネットバンキング利用経験率は78.8%。「口座情報の照会・明細の確認」や「振込み・送金」での利用が多い
■利用しているインターネットバンキングは「イーバンク銀行」がトップ、次点は「ゆうちょ銀行」
■手数料については「すべて無料でできるのがよい」が6割超
■今後の利用については、81.2%が利用意向ありと回答 |
【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2010年01月01日～01月05日
【回答者数】12,721名
【設問数】 7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
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| 性別 | 男性 | 女性 | 合計 | 年代 | 10代 | 20代 | 30代 | 40代 | 50代
以上 | 合計 | | 度数 | 5,852 | 6,869 | 12,721 | 度数 | 203 | 1,571 | 4,204 | 4,049 | 2,694 | 12,721 | | ％ | 46% | 54% | 100% | ％ | 2% | 12% | 33% | 32% | 21% | 100% |
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1．インターネットバンキングの利用経験
〔インターネットバンキングを利用したことがありますか。あてはまるもの1つをお選びください〕
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利用経験率は78.8%です。2008年から減少傾向になっています。
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2．利用しているサービス
〔(利用している・したことがある人)インターネットバンキングでどのようなサービスを利用していますか。利用しているものをすべてお答えください(複数回答可)〕
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「口座情報の照会・明細の確認」86.4%、「振り込み・送金」81.0%などでの利用が多くなっています。
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3．現在利用しているインターネットバンキング
〔(現在利用している人)現在利用しているインターネットバンキングはどこですか。利用しているものをすべてお答えください(複数回答可)〕
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4．最もよく利用しているインターネットバンキング
〔(現在利用している人)そのうち最もよく利用しているインターネットバンキングはどこですか〕
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5．手数料についての考え方
〔(現在利用している人)インターネットバンキングを利用する際の「手数料」について、あなたのお考えをお聞かせください〕
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6．インターネットバンキングの利用意向
〔(全員)今後インターネットバンキングを利用したいと思いますか。もっともあてはまるもの1つをお選びください〕
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7．インターネットバンキングに対する不安、不満、要望
〔(全員)インターネットバンキングに対する不安、不満、もう少しこういうことができたらよいのに、と思うことがありましたらお書きください〕
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