|
会員登録（無料）をすると、３問目以降の調査結果もご覧いただけます。
|
＜調査時期＞ |
|
|
| ※最新の調査結果を閲覧希望の方は、最新の日付のものを選択ください。 |
[16211]
インターネットバンキングの利用に関するアンケート調査（第13回）
|
■インターネットバンキング利用経験率は75.6%。「口座情報の照会・明細の確認」「振り込み・送金」などの利用が多い
■現在利用しているのは「楽天銀行」がトップ、「ゆうちょ銀行」「住信SBIネット銀行」「三菱東京UFJ銀行」の順で続く
■インターネットバンキング選定時の重視点は「手数料が安い」が1位。以下「24時間リアルタイムで利用が可能」「信頼できる」「銀行に取引口座がある」が続く
■インターネットバンキング利用意向は77.3%。「積極的に利用したい」は2009年以降減少傾向。利用意向者のうち1割強はスマートフォンからの利用を希望 |
【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2012年01月01日～01月05日
【回答者数】10,534名
【設問数】 7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
|
|
| 性別 | 男性 | 女性 | 合計 | 年代 | 10代 | 20代 | 30代 | 40代 | 50代
以上 | 合計 | | 度数 | 5,165 | 5,369 | 10,534 | 度数 | 140 | 1,004 | 2,811 | 3,426 | 3,153 | 10,534 | | ％ | 49% | 51% | 100% | ％ | 1% | 10% | 27% | 33% | 30% | 100% |
|
|
1．インターネットバンキング利用経験
〔インターネットバンキングを利用したことがありますか。あてはまるもの1つをお選びください〕
|
| |
|
| |
 |
利用経験率は75.6%です。2008年をピークに減少傾向にあります。
男性の方が利用経験者が多くなっています。「現在利用している」は、男性30代以上で8割、女性30代以上で6～7割を占めます。
|
|
|
2．利用サービス
〔(利用している・したことがある方)インターネットバンキングでどのようなサービスを利用しています(いました)か。利用している(していた)ものをすべてお答えください(複数回答可)〕
|
| |
|
| |
|
「口座情報の照会・明細の確認」(86.4%)、「振り込み・送金」(81.0%)などの利用が多くなっています。
主に利用しているネットバンク別にみると、新生銀行主利用者やりそな銀行主利用者では「振り込み・送金」が最も多くなっています。「定期預金・積み立て」はソニー銀行主利用者で特に比率が高くなっています。
|
|
|
3．現在利用インターネットバンキング
〔(現在利用している方)現在利用しているインターネットバンキングはどこですか。利用しているものをすべてお答えください(複数回答可)〕
|
|
|
4．最頻利用インターネットバンキング
〔(現在利用している方)そのうち最もよく利用しているインターネットバンキングはどこですか〕
|
|
|
5．最もよく利用しているインターネットバンキングの満足度
〔(現在利用している方)最もよく利用しているインターネットバンキングについて、満足度をお聞かせください〕
|
|
|
6．インターネットバンキング選定時の重視点
〔(利用している・したことがある方)インターネットバンキングの銀行を選ぶ場合、何を重視しますか(複数回答可)〕
|
|
|
7．インターネットバンキング利用意向
〔(全員)今後インターネットバンキングを利用したいと思いますか。もっともあてはまるもの1つをお選びください〕
|
|
|
8．インターネットバンキング利用機器の意向
〔(インターネットバンキングを利用したい方)今後インターネットバンキングを利用する場合、どの機器から利用したいですか。すべてお選びください(複数回答可)〕
|
|
|
9．インターネットバンキングのサービスで満足したこと・よかったこと
〔(利用している・したことがある方)インターネットバンキングのサービスについて、満足した、これはよかったと思うのがありましたら、銀行名と内容について、具体的にお聞かせください〕
|
|
|
|
|
※ご希望の調査結果がない場合は、検索することで見つかることがあります。
|
|
会員登録をすると、３問目以降の調査結果もご覧いただけます。
無料会員もありますので、お気軽にご登録ください。
|
|
まだ登録がお済みでない方は
|
すでに登録がお済みの方は
|
|
|
|
【集計サービスのご案内】
| ■ クロス集計代行サービス |
ご指定の集計軸でのクロス集計を代行します。（ご指定の３軸×全設問）
３軸単位で33,000円（税込）、約１営業日で納品します。
【お申込】お問合せフォームからお申込みください。
|
|
|
|
