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[32207] 見守りサービスに関するアンケート調査(第3回)

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■離れて暮らす家族などの状態を確認・サポートする見守りサービスの現在利用者は約3%、利用経験者は約5%、サービス認知者は6割弱。別居している65歳以上高齢者がいる層のうち、サービス利用者は約5%。見守りサービス利用経験者の利用のきっかけ・理由は「高齢になり、体の衰えや物忘れなどが気になるようになった」が4割強、「要介護、認知症などの診断・疑いがあった」「家族・親族などが一人暮らし・夫婦だけの生活になった」が約25~26%。
■見守りサービス利用経験者のうち「定期的に訪問して安否確認」「食事宅配サービス、新聞などの配達時に安否確認」が各2割強。別居している65歳以上高齢者がいる層では、「センサーを設置、異常時に自動通知」「担当者が定期的に訪問して安否確認」「要請があった際に、サービス事業者が駆けつける」が上位。
■見守りサービス利用意向者は全体の25%、非利用意向者は1割強。利用意向者は、現在利用者の8割弱、利用経験あり・中止者の4割強、サービス認知・利用未経験者の3割弱。利用意向者が利用したいサービスは「定期的に訪問し安否確認」「センサーを設置、異常時に通知」「要請があった際にサービス事業者が駆けつける」が各3割強、「食事宅配サービス、新聞などの配達時に安否確認」が3割弱。
■見守りサービス利用意向者の重視点は「料金」が7割強、「サービスの種類やプランの充実度」「料金体系のわかりやすさ」「緊急時対応のスムーズ・迅速さ」が各4割前後。
調査対象:
「MyVoice」のアンケートモニター
調査方法:
インターネット調査(ネットリサーチ)
調査時期:
2025年05月01日 ~05月07日
回答者数:
11,833名
設問数:
7~9問(自由回答の設問が1問含まれます)
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
調査機関:
マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計
度数 6,848 4,985 11,833
58% 42% 100%
年代 10代 20代 30代 40代 50代 60代 70代 合計
度数 20 161 679 1,854 3,501 3,405 2,213 11,833
0% 1% 6% 16% 30% 29% 19% 100%

1 高齢家族との同居・別居状況

〔(全員)あなたのご家庭は、次のような状況に該当しますか。(複数回答可)〕

「同居していない65歳以上の父母または義父母がいる」が29.3%、「同居している65歳以上の父母または義父母がいる(同一家屋内)」が15.8%となっています。

2 見守りサービス利用状況

〔(全員)あなたのご家庭では、離れて暮らす家族・親族などの状態を確認・サポートをする、見守りサービス(安否確認サービス)を利用していますか。自分が見守る側としての利用についてお聞かせください。※ご自身が見守られる側の場合は含みません。見守りサービス:離れて暮らす家族などの様子を、電話連絡やセンサーやWebカメラ、アプリなどにより遠隔で確認したり、異常時に通知を受け取り迅速に対応できる仕組み。(複数回答可)〕

離れて暮らす家族などの状態を確認・サポートする見守りサービスについて、「自治体が提供する見守りサービスを利用している」が1.4%、「民間企業が提供する見守りサービスを利用している」が1.8%で、いずれかの見守りサービス利用者の比率は約3%です。サービス利用者に「以前利用したことがある(今は利用していない)」を合わせた利用経験者は約5%です。サービス認知者は6割弱となっています。
高年代層ほど「利用したことはないが、サービスを知っている」が高い傾向です。
別居している65歳以上高齢者がいる層では、サービス利用者は約5%です。

3 利用したことがある見守りサービス

〔(Q2で1~3にお答えの、見守りサービスを利用したことがある方)あなたのご家庭で利用したことがある見守りサービス(安否確認サービス)をお聞かせください。※ご自身が見守られる側の場合は含みません(複数回答可)〕

4 見守りサービス利用のきっかけ・理由

〔(Q2で1~3にお答えの、見守りサービスを利用したことがある方)あなたのご家庭で、Q3のような見守りサービス(安否確認サービス)利用のきっかけ・理由をお聞かせください。※ご自身が見守られる側の場合は含みません(複数回答可)〕

5 見守りサービス利用意向

〔(全員)Q3のような見守りサービス(安否確認サービス)について、今後あなたが、離れて暮らす家族・親族などの状態を確認・サポートすることが必要になった場合に利用したいと思いますか。現在利用している方は今後も利用したいと思いますか。将来的にそのような状況に該当しない方は6を選んでください。※ご自身が見守られる側の場合は含みません。見守りサービス:離れて暮らす家族などの様子を、電話連絡やセンサーやWebカメラ、アプリなどにより遠隔で確認したり、異常時に通知を受け取り迅速に対応できる仕組み。〕

6 利用したい見守りサービスの種類

〔(Q5で1~2にお答えの、利用したいとお答えの方)離れて暮らす家族の状態を確認・サポートをする見守りサービス(安否確認サービス)について、今後あなたが利用したいと思うものがあればお聞かせください。※ご自身が見守られる側の場合は含みません。(複数回答可)〕

7 利用したい見守りサービスの重視点

〔(Q5で1~2にお答えの、利用したいとお答えの方)あなたが、離れて暮らす家族の状態を確認・サポートをする見守りサービス(安否確認サービス)の利用を検討する場合、重視する点があればお聞かせください。(複数回答可)〕

8 見守られる側の立場として利用してもよいサービス

〔(全員)次のような見守りサービス(安否確認サービス)のうち、あなたが今後、見守られる側(見守り対象者)の立場として利用してもよいと思うものがあれば、お聞かせください。現在利用していない方は見守られる立場で利用する場合を想定し、現在利用している方は今後の意向についてお聞かせください。(複数回答可)〕

9 見守りサービス利用意向の理由(自由回答設問)

〔(Q5で1~5にお答えの、離れて暮らす家族・親族などの状態を確認・サポートする可能性がある方)Q5で、離れて暮らす家族・親族などの状態を確認・サポートをする見守りサービス(安否確認サービス)を、利用したい/利用したくない/どちらともいえないとお答えの理由があれば、具体的にお聞かせください。将来的にそのような状況に該当しないとお答えの方は空欄で結構です。〕

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クロス集計表(Excel)
¥8,800 税込

性別/年代/性別・年代/居住地域/世帯年収の5軸のクロス集計表(度数・%表)
※過去調査の集計表は含まれませんので、各調査回のページからご購入ください。
※クロス軸の年代区分は実施時期により異なります。

単純集計表(Excel)
¥2,200 税込

各設問の単純集計表:今回調査回答者の、「全体集計値」の集計表(度数・%)
※「クロス集計表」ではありませんのでご購入の際はご注意ください。
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自由記述(Excel)
¥22,000 税込

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グラフレポート(PPT)
¥22,000 税込

単純集計・クロス集計(設問間クロス含む)のグラフ集(A4カラー 20~30頁)
※第242回(2018.9)以降はサイトから購入可能です。

ローデータ(csv)
¥49,500 税込

CSV形式の回答データ。(約30項目の登録属性つき)
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SpeedCROSSデータ
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弊社オリジナル集計ツール(SpeedCROSS)対応データ
※約30項目の登録属性つき。クロス集計やデータ加工等の集計が簡単にできます。
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