[29110] オンラインでの医療相談・診察に関するアンケート調査（第2回）

1 かかりつけの病院・医師の有無

〔(全員)あなたは、体の調子が悪い時などに相談したり、よく診察してもらったりする、かかりつけの病院や診療所の医師がいますか。〕

相談できるかかりつけの病院・医師が「いる」が50.7%、「いない」が41.3%です。いる人は高年代層で高く、10～40代で各4割弱、60～70代では各6～7割となっています。

2 直近1年間でのオンライン診療利用経験

〔(全員)あなたは直近1年間に、パソコンやスマートフォンからオンライン(非対面)で、医師や医療機関の診療・診察を受けたり薬の処方をしてもらう、オンライン診療を利用しましたか。健康・医療相談のみの利用は除きます。※zoom、LINE通話や専用アプリ等でのビデオ通話・テレビ電話で、画面越しに診療を受ける。薬の配達・郵送が可能な場合もある。〕

直近1年間に「直近1年間にオンラインでの医師の診察・処方を受けたことがある」(オンライン診療利用者)は1.8%、「直近1年間には利用していない(それより前に利用した)」は1.7%です。「オンライン診療サービスがあることは知っているが、今までに利用したことはない」は75.3%となっています。
オンライン診療利用者は、10・20代では約6%、30代で約3%となっています。かかりつけの病院・医師がいる人では約3%です。
「オンライン診療サービスがあることは知っているが、今までに利用したことはない」は女性や高年代層での比率が高く、女性50～70代では各80%台となっています。

3 オンライン診療のきっかけ・理由

〔(Q2で1にお答えの、直近1年間にオンラインで診察を受けた方)あなたが、直近1年間にオンラインでの医師の診察・処方を受けたきっかけ・理由をお聞かせください。(複数回答可)〕

4 オンライン診療で利用した医療機関の認知経路

〔(Q2で1にお答えの、直近1年間にオンラインで診察を受けた方)あなたが直近1年間にオンラインで診察・処方を受けた医療機関は、どのように探しましたか。(複数回答可)〕

5 オンライン診療利用意向

〔(全員)あなたは今後、パソコンやスマートフォンからのオンラインで医師の診察・処方(オンライン診療)を利用したいと思いますか。健康・医療相談のみの利用は除きます。※zoom、LINE通話や専用アプリ等でのビデオ通話・テレビ電話で、画面越しに診療を受ける。薬の配達・郵送が可能な場合もある。〕

6 直近1年間でのオンライン健康・医療相談利用経験

〔(全員)あなたは直近1年間に、オンラインで医師・医療従事者に健康・医療相談(遠隔医療相談)をする、オンラインでの健康・医療相談を利用しましたか。相談だけの場合についてお答えください(診察・薬の処方を受ける場合は除く)※サービスによって異なるがzoomやLINE通話・専用アプリなどでのビデオ通話、LINEやチャット、メール、Webフォームなど、オンラインで医師・医療従事者に相談できる。〕

7 オンライン健康・医療相談での相談意向

〔(全員)あなたは今後、オンラインでの健康・医療相談(遠隔医療相談)で、相談したいと思いますか。(診察・薬の処方を受ける場合は除く)※サービスによって異なるがzoomやLINE通話・専用アプリなどでのビデオ通話、LINEやチャット、メール、Webフォームなど、オンラインで医師・医療従事者に相談できる。〕

8 オンライン健康・医療相談で相談したい場面

〔(Q8で1～2にお答えの、オンラインで健康・医療相談をしたい方)あなたが今後、医師・医療従事者へのオンラインでの健康・医療相談(遠隔医療相談)で相談したいと思う場面をお聞かせください。(診察・薬の処方を受ける場合は除く)(複数回答可)〕

9 オンライン診療利用意向の理由(自由回答設問)

〔(全員)あなたが、Q5で、パソコンやスマートフォンからのオンラインで医師の診察・処方(オンライン診療)を利用したいと思う・思わない・どちらともいえない　とお答えの理由について、具体的にお聞かせください。〕

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