[29907] ポイントサービスに関するアンケート調査（第8回）

1 ポイントサービスを利用している店舗・施設・サービス

〔(全員)あなたは、どのようなお店・施設・サービスで、ポイントサービスをご利用になりますか。直近1年間に、ポイントをためたり使ったりしたものをお聞かせください。※ポイントサービス:店舗利用や商品購入でポイントがたまるもの。(複数回答可)〕

直近1年間にポイントサービスを利用した店舗・施設は「スーパーマーケット」「ドラッグストア」「コンビニエンスストア」が各6～7割、「クレジットカード」「オンラインショップ(楽天、amazonなど)」が各5割前後です。過去調査と比べ「オンラインショップ(楽天、amazonなど)」「ファストフード店」などが増加傾向、「家電量販店」などが減少傾向です。
男性10～50代では「コンビニエンスストア」が1位です。女性10・20代では「ファストフード店」「コンビニエンスストア」、女性30～70代では「スーパーマーケット」「ドラッグストア」が上位2位です。
「ファストフード店」「喫茶店、コーヒーショップ」などは女性若年層での比率が高い傾向です。「スーパーマーケット」は女性や高年代層での比率が高い傾向です。

2 ポイントサービス利用個数

〔(全員)あなたは現在、ポイントサービスを何個ぐらい利用していますか。現在、継続的に利用(ポイントをためたり使ったり)しているポイントサービスの、おおよその数をお聞かせください。(たまたま数回利用したものは除く)※ポイントサービス:店舗利用や商品購入でポイントがたまるもの。〕

継続的に利用しているポイントサービスの個数は、「3～4個」がボリュームゾーンです。
5個以上利用者は全体の3割強です。女性の方が利用個数が多い傾向がみられます。

3 直近1年間ポイントを使ったことがあるサービス

〔(Q1で1～31にお答えの、直近1年間にポイントサービスを利用した方)あなたが、直近1年間に、たまったポイントを使ったり交換したりしたことがあるのは、どのようなお店・施設ですか。(複数回答可)〕

4 ポイントカードアプリの利用

〔(Q1で1～31にお答えの、直近1年間にポイントサービスを利用した方)あなたは、スマートフォンのポイントカードアプリを利用していますか。利用しているアプリをお聞かせください。(複数回答可)〕

5 直近1年間の共通ポイントサービス利用状況

〔(全員)あなたは、共通ポイントサービスを利用していますか。直近1年間にポイントをためたり使ったりしたものをお聞かせください。※共通ポイントサービス:共通ポイントサービスに加盟する店舗・サービスで利用できるポイントサービス(複数回答可)〕

6 直近1年間の最頻利用共通ポイントサービス

〔(全員)あなたが、直近1年間に最もよく利用した共通ポイントサービスを1つお聞かせください。〕

7 ポイントカードのポイント利用度合い

〔(全員)あなたはポイントサービスでたまるポイントについて、積極的に貯めたり使うなど、利用する方ですか。※ポイントサービス:店舗利用や商品購入でポイントがたまるもの。〕

8 ポイントサービスに関する行動

〔(全員)ポイントサービスの利用に関して、あなたにあてはまると思うものを選んでください。※ポイントサービス:店舗利用や商品購入でポイントがたまるもの。(複数回答可)〕

9 最頻利用共通ポイントサービスの利用理由/共有ポイント非利用理由(自由回答設問)

〔(全員)Q6でお答えの、最もよく利用する共通ポイントサービスを選んだ理由があれば具体的にお聞かせください。共通ポイントサービスを利用していない方は、その理由について具体的にお聞かせください。〕

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