[31505] ネットスーパーに関するアンケート調査（第11回）

1 ネットスーパー利用経験

〔(全員)あなたはネットスーパーを利用したことがありますか。※実際に店舗が存在するスーパーマーケットが提供するネットスーパーについてお答えください。生協などの食材宅配サービスは含みません。〕

ネットスーパー利用経験は2割強、現在利用は1割強です。「定期的に利用している」が3.4%、「不定期だが利用している」が8.0%となっています。
男性10・20代では「不定期だが利用している」が2割弱で、他の層より比率が高くなっています。
北陸や四国では、現在利用者・経験者の比率が他の地域より低くなっています。

2 ネットスーパー利用理由

〔(Q1で1～3とお答えの、利用したことがある方)あなたがネットスーパーを利用している理由・利用していた理由は何ですか。(複数回答可)〕

ネットスーパー利用経験者の利用理由は「重いもの・かさばるものを届けてくれるため」が47.3%、「買い物時間を節約できるため」「外出したくないとき(雨の日、病気の時など)に便利なため」などが各3割弱です。
「外出できない・しづらいため(子育てや介護、健康上の理由など)」は女性若年層で高く、「重いもの・かさばるものを届けてくれるため」は女性や高年代層で比率が高くなっています。
「買い物へ出かける時間が取れないため」は、10～40代での比率が高くなっています。
定期的利用者では「買い物時間を節約できるため」「定期的に買うもの・いつも買うものなどは、店で選ぶ必要がないため」の比率が高くなっています。また、週に1回程度利用者では「計画的に買い物ができる(無駄なものを買いすぎない)ため」の比率が高くなっています。

3 ネットスーパー利用時の重視点

〔(Q1で1～3とお答えの、利用したことがある方)あなたがネットスーパーを利用するにあたり、重視する点をお聞かせください。(複数回答可)〕

4 直近1年間の利用ネットスーパー

〔(Q1で1～2とお答えの、現在利用している方)あなたが直近1年間に利用したことがあるネットスーパーはどこですか。※店舗を持たない食材宅配サービスは除く(複数回答可)〕

5 直近1年間の最頻利用ネットスーパー

〔(Q1で1～2とお答えの、現在利用している方)あなたが直近1年間に最もよく利用したネットスーパーはどこですか。※店舗を持たない食材宅配サービスは除く〕

6 直近1年間のネットスーパー利用頻度

〔(Q1で1～2とお答えの、現在利用している方)ここ1年間のネットスーパーの利用頻度を教えてください。不定期で利用している方も、平均的な利用頻度をお答えください。〕

7 ネットスーパーを利用していない理由

〔(Q1で3～5とお答えの、現在利用していない方)あなたがネットスーパーを現在利用していない理由があればお聞かせください。(複数回答可)〕

8 ネットスーパー利用意向

〔(全員)あなたは今後、ネットスーパーを利用したいと思いますか。※店舗を持たない食材宅配サービスは除く〕

9 ネットスーパーの不満点・改善要望(自由回答設問)

〔(全員)ネットスーパーについて、不満な点・改善して欲しい点があれば、具体的にお聞かせください。ネットスーパーを利用しない方は、その理由をお聞かせください。〕

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