[11011] 銀行のサービスに関するアンケート調査（第3回）

1 メインバンクとして利用している金融機関

〔あなたがメインバンクとして利用している金融機関を選んでください〕

「地方銀行」(25.9%)がトップで、「三菱東京UFJ銀行」(17.4%)、「郵便局(ゆうちょ銀行を含む)」(13.2%)が続いています。

2 メインバンクに口座を作ったきっかけ

〔(口座を持っている人)メインバンクとして利用している金融機関に、口座を作ったきっかけは何ですか?[複数回答]〕

「自宅や勤務先の近くにある」(34.6%)がトップ。「地元にある」(31.8%)、「ATMが利用しやすい場所に設置してある」(23.9%)が続いています。

3 メインバンクに対する満足度

〔(口座を持っている人)メインバンクとして利用している金融機関に、どのくらい満足していますか?〕

4 メインバンクの満足点

〔(口座を持っている人)メインバンクとして利用している金融機関に、満足しているのはどのような点ですか?[複数回答]〕

5 メインバンクの不満点

〔(口座を持っている人)メインバンクとして利用している金融機関に、不満に感じているのはどのような点ですか?[複数回答]〕

6 メインバンクの継続利用意向

〔(口座を持っている人)メインバンクとして利用している金融機関を、今後も使い続けたいですか?〕

7 回答者のコメントから

〔メインバンクを継続して「使い続けたい」、「使い続けたくない」それぞれの理由〕

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性別/年代/性別・年代/居住地域/世帯年収の5軸のクロス集計表（度数・％表）
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