[13405] 銀行のサービスに関するアンケート調査（第4回）

1 メインバンクとして利用している金融機関

〔あなたがメインバンクとして利用している金融機関をお選び下さい〕

「地方銀行」(26.9%)がトップで、「三菱東京UFJ銀行」(16.7%)、「ゆうちょ銀行」(15.6%)が続いています。

2 銀行を利用する際の重視点

〔(口座を持っている人)銀行を利用する際、あなたにとって重要であると思うことは何ですか?[複数回答]〕

「ATMの設置台数・立地」(57.0%)がトップ。以下、「手数料無料サービスの有無」(54.2%)、「手数料の金額」(46.4%)、「銀行支店(窓口)の数・立地」(40.9%)が続いています。

3 メインバンクに対する満足度

〔(口座を持っている人)メインバンクとして利用している金融機関について、どのくらい満足していますか? 〕

4 メインバンクの満足点

〔(口座を持っている人)メインバンクとして利用している金融機関について、満足しているのはどのような点ですか?[複数回答]〕

5 メインバンクの不満点

〔(口座を持っている人)メインバンクとして利用している金融機関について、不満に感じているのはどのような点ですか?[複数回答]〕

6 1年前と比較したメインバンクに対する満足度の変化

〔(口座を持っている人)メインバンクの満足度は、1年前と比べてどのように変化しましたか?〕

7 回答者のコメントから

〔メインバンクに対する満足度の変化理由〕

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クロス集計表(Excel)

¥8,800 税込

性別/年代/性別・年代/居住地域/世帯年収の5軸のクロス集計表（度数・％表）
※過去調査の集計表は含まれませんので、各調査回のページからご購入ください。
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単純集計・クロス集計（設問間クロス含む）のグラフ集（A4カラー 20～30頁）
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