[9811] 銀行のサービスに関するアンケート調査（第2回）

1 もっともよく利用する金融機関(メインバンク)

〔あなたが最もよく利用する金融機関(メインバンク)をお選び下さい。〕

「地方銀行」(27.0%)がトップで、「三菱東京UFJ銀行」(16.9%)、「郵便局」(14.6%)が続いています。

2 メインバンクに対する満足度

〔(口座をお持ちの人)Q1でお選びの金融機関についてどのくらい満足していますか?〕

メインバンクに対して「とても満足」(9.2%)、「やや満足」(31.1%)、「どちらかといえば満足」(38.8%)で、程度の差はありますが、合計8割の人が満足しています。

3 メインバンクの満足点

〔(口座をお持ちの人)Q1でお選びの金融機関について、満足しているのはどのような点ですか?[複数回答]〕

4 メインバンクの不満点

〔(口座をお持ちの人)Q1でお選びの金融機関について、不満に感じているのはどのような点ですか?[複数回答]〕

5 メインバンクの利用継続意向

〔(口座をお持ちの人)Q1でお選びの金融機関を今後も使い続けいたいですか?〕

6 メインバンクの窓口の利用頻度

〔(口座をお持ちの人)Q1でお選びの金融機関の窓口をどのくらいの頻度で利用しますか?〕

7 回答者のコメントから

〔改善して欲しい点、求めるサービス〕

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クロス集計表(Excel)

¥8,800 税込

性別/年代/性別・年代/居住地域/世帯年収の5軸のクロス集計表（度数・％表）
※過去調査の集計表は含まれませんので、各調査回のページからご購入ください。
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グラフレポート(PPT)

¥22,000 税込

単純集計・クロス集計（設問間クロス含む）のグラフ集（A4カラー 20～30頁）
※第242回（2018.9）以降はサイトから購入可能です。

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