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アンケートデータベース(MyEL)

Name: 銀行のサービス
SKU: 20608
Price: 2200 JPY
Availability: InStock

伊藤忠系シンクタンクから生まれた25年の実績を持つリサーチ会社「マイボイスコム」が日本最大級の
自主アンケートをデータベースとして提供しています

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[20608] 銀行のサービスに関するアンケート調査（第8回）

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■銀行利用時の重視点は「ATMの設置台数・立地」、「手数料無料サービスの有無」「銀行支店(窓口)の数・立地」「手数料の金額」など
■メインバンクの満足点は「ATMの設置台数・立地」、「手数料無料サービスの有無」「銀行支店(窓口)の数・立地」が上位3位。新生銀行主利用者、ゆうちょ銀行主利用者、ネット専業銀行主利用者では「手数料無料サービスの有無」が1位
■メインバンクに不満がある人は6割。不満点は「預金金利」「手数料の金額」「窓口の待ち時間」などが上位
■メインバンクについて「満足」の比率は、新生銀行、ネット専業銀行、ゆうちょ銀行で各2割。メインバンクの満足度が1年前より高まった人は約5%、低下した人は約7%、「変わらない」が9割弱。

調査対象：: 「MyVoice」のアンケートモニター

調査方法：: インターネット調査（ネットリサーチ）

調査時期：: 2015年09月01日～09月05日

回答者数：: 10,766名

設問数：: 7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます

調査機関：: マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計
度数	5,453	5,313	10,766
％	51%	49%	100%

年代	10代	20代	30代	40代	50代以上	合計
度数	53	654	1,794	3,196	5,069	10,766
％	0%	6%	17%	30%	47%	100%

1 メインバンクの金融機関

〔(全員)あなたがメインバンクとして利用している金融機関をお選び下さい。口座を持っていない場合は、「利用していない」をお選びください。〕

メインバンクの金融機関は「地方銀行」「ゆうちょ銀行」「三菱東京UFJ銀行」が各2割となっています。
関東、中部では「三菱東京UFJ銀行」が最も多くなっています。

2 銀行利用時の重視点

〔(口座をお持ちの方)銀行を利用する際、あなたにとって重要であると思うことは何ですか。そのポイントをお聞かせください。(複数回答可)〕

銀行利用時の重視点は「ATMの設置台数・立地」「手数料無料サービスの有無」が各5割、「銀行支店(窓口)の数・立地」「手数料の金額」が各4割弱で上位にあがっています。
「ATMの設置台数・立地」「銀行支店(窓口)の数・立地」はそれぞれ、女性が男性を8～11ポイント上回ります。
新生銀行主利用者、ネット専業銀行主利用者などでは「手数料無料サービスの有無」が各7～8割で、他の層より比率が高くなっています。

3 銀行利用時の最も重要な点

〔(口座をお持ちの方)銀行を利用する際、あなたにとって最も重要であると思うことは何ですか。そのポイントをお聞かせください。〕

4 メインバンクの満足度

〔(口座をお持ちの方)メインバンクの金融機関についてどのくらい満足していますか。〕

5 メインバンクの満足点

〔(口座をお持ちの方)メインバンクの金融機関について、満足しているのはどのような点ですか。(複数回答可)〕

6 メインバンクの不満点

〔(口座をお持ちの方)メインバンクの金融機関について、不満に感じているのはどのような点ですか。(複数回答可)〕

7 メインバンクの満足度の1年前からの変化

〔(口座をお持ちの方)メインバンクとして利用している金融機関に対する満足度は、1年前と比べてどのように変化しましたか。〕

8 メインバンクの満足度変化の理由(自由回答設問)

〔(満足度に変化があった方)メインバンクとして利用している金融機関に対する満足度の変化について、どのような点からそう思うか、具体的にお聞かせください。〕

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クロス集計表(Excel)

¥8,800 税込

性別/年代/性別・年代/居住地域/世帯年収の5軸のクロス集計表（度数・％表）
※過去調査の集計表は含まれませんので、各調査回のページからご購入ください。
※クロス軸の年代区分は実施時期により異なります。

単純集計表(Excel)

¥2,200 税込

各設問の単純集計表：今回調査回答者の、「全体集計値」の集計表（度数・％）
※「クロス集計表」ではありませんのでご購入の際はご注意ください。
※過去調査の集計表は含まれませんので、各調査回のページからご購入ください

自由記述(Excel)

¥22,000 税込

自由回答設問の記述一覧
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グラフレポート(PPT)

¥22,000 税込

単純集計・クロス集計（設問間クロス含む）のグラフ集（A4カラー 20～30頁）
※第242回（2018.9）以降はサイトから購入可能です。

ローデータ(csv)

¥49,500 税込

CSV形式の回答データ。（約30項目の登録属性つき）
※過去調査結果は含まれませんので、各調査回のページからご購入ください。

SpeedCROSSデータ

¥66,000 税込

弊社オリジナル集計ツール（SpeedCROSS）対応データ
※約30項目の登録属性つき。クロス集計やデータ加工等の集計が簡単にできます。
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