[8610] 銀行のサービスに関するアンケート調査（第1回）

1 口座を開設している金融機関

〔あなたが口座を開設している金融機関はどれですか?[複数回答]〕

最も口座を開設しているのは「郵便局」で約7割、以下「地方銀行」が5割弱、「三井住友銀行」が約3割で続いています。

2 最も利用する金融機関

〔あなたが最もよく利用する金融機関をお選び下さい〕

「地方銀行」が3割弱でトップ、以下「郵便局」が2割弱、「三井住友銀行」「UFJ銀行」「みずほ銀行」が1割前後で続いています。

3 金融機関の満足度

〔(口座利用者)Q2で選択した金融機関についてどのくらい満足していますか?〕

4 金融機関の満足点

〔(口座利用者)Q2で選択した金融機関について、満足しているのはどのような点ですか?[複数回答]〕

5 金融機関の不満点

〔(口座利用者)Q2で選択した金融機関について、不満に感じているのはどのような点ですか?[複数回答]〕

6 金融機関の継続意向

〔(口座利用者)Q2で選択した金融機関を今後も使い続けいたいですか?[複数回答]〕

7 回答者のコメントから

〔金融機関に求めるサービス〕

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クロス集計表(Excel)

¥8,800 税込

性別/年代/性別・年代/居住地域/世帯年収の5軸のクロス集計表（度数・％表）
※過去調査の集計表は含まれませんので、各調査回のページからご購入ください。
※クロス軸の年代区分は実施時期により異なります。

単純集計表(Excel)

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各設問の単純集計表：今回調査回答者の、「全体集計値」の集計表（度数・％）
※「クロス集計表」ではありませんのでご購入の際はご注意ください。
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自由記述(Excel)

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自由回答設問の記述一覧
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グラフレポート(PPT)

¥22,000 税込

単純集計・クロス集計（設問間クロス含む）のグラフ集（A4カラー 20～30頁）
※第242回（2018.9）以降はサイトから購入可能です。

ローデータ(csv)

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CSV形式の回答データ。（約30項目の登録属性つき）
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